Ondertussen zijn we 1,5 jaar verder (begon met Telefacts-uitzending van juli 2023) en probleem is nog niet opgelost. Zonet weer een VTM-opname die ik niet kon bekijken op een windows-pc. Truk om opname te starten op smartphone en dan 'verder bekijken' op windows-pc nog eens toegepast met succes. ... Meer weergeven

Kleine update: Ik kan afl. 11 van Telefacts Zomer van 6/7/2023 nog altijd niet bekijken op mijn computer. Binnen 3 dagen is de opname 1 jaar oud en wordt ze automatisch gewist. Ik heb dit vorig jaar in oktober aan Telenet gemeld en sindsdien elke maand eens geprobeerd. Telkens met dezelfde gekende foutmelding "Je kan geen verbinding maken met de server. Kijk je internetverbinding na".  ... Meer weergeven

Door "je hebt toevallig toch geen app op je pc staan dat reclame bant" dacht ik dat de extensie "I don't care about cookies" de dader kon zijn, dus: - extensie uitgeschakeld - alle Telenet cookies in alle browsers opgekuist - computer herstart - Telenet TV app geopend en voor het eerst in mijn leven in die app de vraag gekregen om cookies te aanvaarden. Er is dus hoop - cookies aanvaard - Maar nog altijd "Je kan geen verbinding maken met de server. Kijk je internetverbinding na." voor die probleem opnames. Andere opnames lukken wel. Het was dus de zoveelste poging, maar er weeral niets veranderd. ... Meer weergeven

Antivirus en Firewall efkes uitgezet, waarna Windows de melding gaf dat antivirus niet actief was. Maar als ik dan naar "VTM: De Kroongetuigen Seizoen 1 aflevering 2 : De Cafémoorden" wil kijken via de Telenet TV app, dan krijg ik nog altijd het verbindingsprobleem. Naar diezelfde uitzending kijken op www.vtmgo.be lukt wel. Ik geef het op. Ik trek mijn plan wel met de alternatieve wegen. ... Meer weergeven

"Browserprivacy" en "kijk DNS over HTTPS" staan beide op standaard in Firefox. In chrome was het wat zoeken, maar daar staat ook alles op standaard. Ik heb nog nooit iets aan dergelijke instellingen gewijzigd. Het rare is gewoon dat 90% v/d opnames nooit&nergens problemen geven. Enkel 10% v/d opnames kan ik niet bekijken op mijn windows-computers. Het doet zich ook enkel voor bij programma's van VTM en GO, dus die met de verplichte reclame aan het begin v/h programma. Zijn die servers extra beveiligd en denkt de server dat ik via een achterpoortje toegang zoek tot hun server om de reclame te omzeilen? Die probleem-programma's via 7 dagen terugkijken gaat wel. Ik heb dan maar 7 dagen tijd en moet alle reclameblokken in het de uitzending uitkijken. ... Meer weergeven

Ik zie het niet zitten om mijn paswoord overal te veranderen, ook al weet ik dat je dat om veiligheidsredenen best af en toe doet. Maar als je alle Telenet-cookies opkuist en dan nog eens aan logt met een andere account, dan weet ik niet wat een ander paswoord nog kan verbeteren. Nog wat extra testen gedaan:  - Firefox in privacy-mode op desktop (en cookies aanvaarden en aanloggen)  - Telenet-TV app verwijderd en terug geïnstalleerd op laptop en desktop  - aan gelogd met andere account in Telenet-TV app op desktop (niet simpel: eerst afloggen in app, dan alle cookies opkuisen in browser(s))  - eens in Bing (dat ik nooit gebruik) geprobeerd op desktop en laptop (en cookies aanvaarden en aanloggen) => zelfde resultaat: zelfde opnames geven verbindingsfout en andere opnames kan ik gewoon bekijken. ... Meer weergeven

Ondertussen zijn we 3 maanden verder en het probleem is nog steeds niet opgelost. Het laatste voorstel van Telenet was om mijn modem te vervangen. Maar ik zie het verband niet tussen het probleem en de modem. Na van alles te hebben getest, kom ik tot volgende conclusie: 10% van mijn opnames geven bovenstaande fout als ik ze wil bekijken op mijn windows-computerS. Het maakt niet uit met wel applicatie ik kijk (TV-app, firefox of chrome), met wel account ik ben aangelogd (die van mij of van mijn vrouw), hoe ik met het internet ben verbond (kabel, wifi of 4G). Ik heb alle telenet-cookies al een paar keer opgekuist.  Op mijn smartphone en tablet lukt het altijd, ook als de via die wifi, en dus die modem die de oorzaak zou zijn. ... Meer weergeven

Ik heb het zelfde probleem als ik opgenomen programma van VTM (Telefacts, Telefacts Zomer en Moordzaken: Eeuwige twijfel) wil bekijken op mijn PC. Bij opgenomen programma's van andere zenders, zelfs van VTM3, heb ik geen probleem. Zowel in Firefox, Chrome en de Telenet TV app. Computer herstarten en opnieuw aanloggen maakt ook niet uit. Ik heb een TV-box. ... Meer weergeven