Over Paul14

Lol, zie je is nu 6 uur .. echt op klokslag 6 stopt het knipperen 😂 ... Meer weergeven

TV box die beneden stond werkt Disney+ wel op. Denk dat updates ook juist het probleem is boven.   Mijn pod boven waar de TV box ook opstaat is nu alweer aan het knipperen (Wit) Zie ik deze pod vaak doen, begint dan rond 5 uur in de nacht en knippert dan tot 6 uur en dan gaat het uit.   Rare is, niks valt uit als deze pod knippert (Telenet app ziet het ook en zegt POD NIET GEACTIVEERD) Als ik nu de pod uit trek en weer insteekt dan vind die geen verbinding meer tot na 6 uur in de morgen en dan werkt niks meer boven zolang. POD is gegarandeerd niet kapot, ook al eens geruild .. overdag valt deze nooit uit.   Volgens Gemini AI is de reden dat die soms wit knippert omdat hij update wilt halen en deze niet geinstalleerd krijgt en steeds opnieuw blijft proberen .. rond 6 uur in de morgen stopt het updaten bij Telenet en dan probeert de pod niet meer en werkt hij weer gewoon. (Zegt Gemini, weet niet of dat echt zo is en kan nergens checken of de POD up to date is) ... Meer weergeven

Leeftijd staat goed op de TV Box .. Disney+ heeft altijd gewerkt op de tv box en ineens nu niet meer. Ben nu niet thuis en straks eens de tv box resetten als het nog niet werkt (heb ook geen idee of het op de andere Tv Boxen bij ons thuis soms wel nog werkt) ... Meer weergeven

Update!   Vandaag alweer in de Telenet winkel geweest en deze keer trof ik een andere medewerker aan die ik nog nooit zag in de winkel daar. Zei deze man alleen dat mijn modem thuis niet meer online kwam .. echt zonder ook maar 1 probleem of iets vragen of te zeggen, vroeg hij mijn adres en hup, meteen ging hij naar het magazijn en kwam hij met een nieuwe modem terug en activeerde deze ook direct. Had nog niet eens de oude modem meegenomen naar de winkel, maar hoefde niet direct terug gebracht te worden, mocht ik doen als ik van de week nog eens in de buurt van de winkel kwam.   Heb een witte modern uitziende modem gekregen (CH7465lg-tn) Aansluiten was geen probleem, alleen stekkers erin en paste zelfs nog op de muur aan de bevestigingsschroeven van de oude modem. Modem werkte binnen 15 minuten vanzelf en lijkt of hier in huis de problemen nu opgelost zijn met de digitale tv en alles werkt weer gewoon normaal en snel (nieuwe modem is al 4 uur CONSTANT online nu en verwacht dat het blijft werken nu) Lol alleen de Telenet website geeft nog steeds storing aan op dit adres?   En 1 min puntje aan deze modem, je kunt niet direct zien of deze online is, alleen wit/grijs power lampje is zichtbaar .. Het display waar hij aangeeft dat hij online is wordt automatische uitgeschakeld om energie te besparen en je moet kort op de WPS button drukken om te zien of deze online is (dus niks meer te checken nu, want ik kom niet bij de modem als de meubels weer op de plek staan)   1 vraag had ik eigenlijk over deze modem. (ch7465lg-tn) Als deze offline of in storing zou vallen .. geeft hij dit dan aan wel op het display (zonder dat je zelf kort op de WPS knop drukt) ... Meer weergeven

Is hier ook nog steeds niet opgelost en zal ook wel nooit meer opgelost worden .. mogen alleen verder blijven betalen voor digitale tv die al bijna 2 maanden niet werkt.   Betaalde zenders uit het TV-pakket kunnen we ook al niet meer kijken en er verschijnt dan een melding met CONTROLEER OF MODEM AAN STAAT .. en bij deze melding moet je op ok klikken en dan binnen paar seconde meteen naar een zender gaan die het wel doet en anders komt de melding weer terug en kom je nog niet eens meer weg van die zender. (Dus tig keren paniek per dag in huis omdat mijn ouders niet meer wegkomen van een betaalzender die niet meer werkt)   Telenet winkel doet ook niks eraan en modem ruilen doen ze niet .. want hun kijken ook gewoon eerst op mijn adres en zien dan ook dat er een TIJDELIJKE STORING is.  2 keer al daar geweest en ook al met de modem erbij .. deden toen of ik iemand vermoord had, mocht daar niet aankomen en daar lag het niet eens aan, want er was een tijdelijke storing in mijn buurt en werd zo snel mogelijk opgelost. (ook hier zeggen dat deze storing al maanden 24/7 online staat en niet meer weg is geweest, dan doen ze je nog net niet in je gezicht uitlachen en zeggen dan, kan niet, alleen nu is er een tijdelijke storing en wordt al opgelost .. en dan gaan ze verder met een andere klant helpen en sta je daar als een idioot)   1 medewerker luisterde iets langer naar mij, hem alles tot in de details uitgelegd wat ik zelf al gedaan had om uit te sluiten dat de storing toch in huis lag. .. en de storing de modem moet zijn of buiten lag. (verteld dat ik alle kabels vernieuwd had en ook (het 1ste binnenkomst punt) antenne stekkerdoos van Telenet heb los gehad en antenne kabel tot in de kruipruimte gevolgd hebt tot hij onder het huis naar buiten loopt en gecheckt hebt op breuken of knikken in de kabel) Zegt de medewerker tegen mij, als jij alle kabels vernieuwd en losgehaald hebt, dan zal toch een technieker dit eerst weer helemaal in orde moeten gaan brengen .. mijn pa vraagt hem, gaat dit iets kosten dan .. zegt de medewerker lachend tegen mijn pa .. u zal toch ook niet gratis werken neem ik aan.   Dus willen wel eerst nog effe flink geld op ons verdienen gaan en dan werkt het nog steeds niet .. want ligt niet aan de bekabeling (Alles heeft nog paar keer gewerkt nadat ik alles los heb gehad en viel daarna weer in storing) Ik krijg de modem tijdelijk online als ik met een naald in het reset gaatje druk op de modem .. modem gaat dan software zoeken of zoiets, duurt dan heel lang en een geel lampje gaat branden op de modem (wifi logo lampje en zend of ontvangt dan ook iets, want mijn gsm en computers zien dan een TN netwerk in de wifi lijst staan) … na zoiets 2 uur gaat de modem dan ineens weer online (en wifi lampje weer uit) en na een uur staat deze weer opnieuw in storing en offline. (dit werkt echt en al 4 keer gedaan) Lol maar modem hangt beneden en ik moet steeds zware meubels bij mijn ouders in de woning opzij schuiven om bij de modem te kunnen .. laatste keer ging ik met mijn knie per ongeluk op het gordijn zitten, viel het gordijn die met een zware houten stang aan de muur hing, met houten stang en al van de muur af en viel net langs de glazen tafel en hun tv .. dus nu mag ik van mijn ouders ook al niet meer aan de modem komen.   Ook de digicorder waar ik eerst van dacht dat deze kapot was omdat hij de menus niet opende .. ligt ook niet aan de digicorder, menus openen wel, duurt alleen heel erg lang .. Tv-theek blijft proberen om te open en opent ook na heel lang wachten en duurt dan een eeuwigheid voordat hij alle covers van de films laat zien , maar menu TV favorieten opent niet, deze zegt na 30 seconde al automatiche (Technische storing, probeer later opnieuw) .. dus niks mis met de digicorders, krijgen alleen geen tijd genoeg om de TV favorieten te kunnen openen omdat de modem niet snel genoeg is of kapot is. (of toch een storing buiten, wie weet, normaal zou een provider klantenservice je telefonische helpen en hun kunnen op afstand zien of een modem stuk is of niet en ook normaal zien hun hoevaak een modem al offline was) ... Meer weergeven

Ja ik weet het en als het aan mij lag dan was er al een technieker geweest en als dit niks oplost dan hadden de digicorders en modem allang binnen gelegen bij de Telenet winkel. .. Maar ik kan zelf niks doen verder en de Telenet diensten staat op mijn ouders naam.   Mijn ouders begrijpen nog steeds niet wat er eigenlijk loos is .. hun gebruiken de functies niet eens waar je een werkende modem voor nodig hebt .. ouders vragen me alleen steeds waarom er een kastje steeds staat te flikkeren in de kamer en waarom ze steeds een foutmelding zien als ze de tv aan zetten.   Daar bovenop hebben ze ook nog slechte ervaringen met techniekers die al eens eerder in huis waren .. 1ste aansluitpunt van zowel Telefoon als TV is bij hun in de woonkamer .. dus ja daar hangen 2 aparte modems aan de muur en dat was vroeger al smeken omdat te mogen doen van mijn ouders .. mijn ouders zijn allergische voor kabels en daarom heb ik alle kabels zoveel mogelijk netjes in kabelgoten weggewerkt en anders kwam er geen internet of Digitale tv in huis .. en als nu een technieker moet komen, dan meubels moeten opzij en ook die trekt dan meteen alle kabels weer uit de goten om de kabels te checken op breuken en enz .. dus dan staat alles weer op op zijn kop als hij weg is en meestal werkt het erna dan nog niet en moet de technieker nog eens langskomen later.   Lol maar dit gaat toch veranderen binnenkort en dan zullen hun zelf problemen gaan maken in de Telenet winkel … als de modem langer dan 4 dagen geen enkele verbinding meer heeft gehad, dan kun je ook geen betaalzenders meer bekijken op de tv .. en laat die betaalzenders nu juist de zenders zijn waar mijn ouders veel naar kijken. (Modem is al sinds maandag nu helemaal nog geen eens 5 minuten meer aan geweest, dus de klok tikt nu ook voor de betaalzenders) 😁 ... Meer weergeven

Update. Ik heb nog steeds niet mijn extra Tv pakketten opgezegd. Modem is gisteren 3 keer online geweest vanzelf. 3 keer een uur zoiets en dit gaf me net tijd genoeg om de beide Digicorders nog eens te ruilen met beneden en boven .. conclusie, de probleem digicorder van boven is echt zeker weten kapot .. deze werkte beneden ook alweer niet (menus openen niet meer) .. en de goede digicorder van beneden werkte boven wel gewoon normaal. (dus ligt absoluut niet aan de bekabeling in huis)   Heb verder ook de gehele aansluiting in de muur losgemaakt en schoongemaakt (daar waar de Telenet aansluiting als 1ste punt binnen komt) .. de Telenet kabel helemaal van de muur die via de kruipruimte onder het huis doorloopt gevolgd tot deze onder het huis door naar de straat toeloopt nagekeken op beschadigingen. Is een dikke stijve kabel in de kruipruimte en was nergens beschadigd en lag gewoon helemaal vrij in de kruipruimte en zaten ook geen knikken of beschadigingen aan die kabel.   Zoals al eerder gezegd, de buren die op dezelfde ‘’kastje op straat zitten’’ hebben ook nog modem storing .. de buren aan de overkant hebben geen problemen en hebben zelfs nog het internet van Telenet erbij.  Dus weet nu bijna 80% zeker dat iets met het straatkastje mis is .. geen idee hoe de kabels verder lopen van dat straatkastje in de straat .. kan de andere mensen die aan onze kant van de straat wonen niet bereiken en dus geen idee of het probleem dus soms aan de kabel aan deze kant van de straat ligt.  Mensen die hier in de straat wonen, dat zijn allemaal oudere gepensioneerde mensen en kan dus best zijn dat hun niet eens zien dat hun TV modem eruit ligt (buurman op dezelfde straatkast heeft alleen tv van Telenet en wist zelf nog niet eens dat hij een modem had voor de tv en de meldingen op tv (over zet modem aan of check netwerkkabels) zag hij wel ook steeds en tegen hem hadden ze gezegd, klik gewoon op ok en dan kun je gewoon verder tv kijken.   Deze wijk is van rond de 90s en nieuw gebouwd op de site van een voormalige kolenmijn en daarvoor waren hier nooit eerder woonhuizen) .. ik weet wel dat onze kant van de straat vele jaren eerder gebouwd werd dan de overkant van de huidige straat .. dus had dan ook eerder de Telenet coachkabel voor deze kant van de huizen liggen. (dat denk ik zelf, dus geen kabelplan van de gemeente gezien ofzo) Volgens mijn moeder is na de 90s nooit meer de straat of stoep opengebroken geworden .. dus de Telenet kabel moet dan een aparte lijn zijn voor deze kant van de straat .. maar geen idee waar de Telenet kabels naar toelopen aan het eind van de straat. (zou bij ons zowel naar boven of naar beneden in de straat kunnen lopen)   Heb al helemaal rond de buurt gelopen om de straatkastjes te bekijken, maar de onze en ook alle andere in de straat hebben geen beschadigingen, dus er is geen auto tegenaan gereden. (wel onze overbuurman heeft al 2 keer eerder het Telenet straatkastje voor zijn huis omver gereden met een vrachtwagen, maar dat is al jaren terug en allang gefixt en ook hij heeft zelfs internet van Telenet en alles werkt daar)   Hier in de omgeving zijn geen nieuwe huizen meer bij gebouwd en werd ook niet gegraven onlangs .. dus er kan geen kabel beschadigd zijn en ik denk dus dat ik niet verder dat ons straatkastje hoef te zoeken .. mijn gok is dus het koude weer en denk dat iets daardoor in het straatkastje kapot ging. (maar kan de MIJN TELENET site dan zien dat iets kapot is in de straatkast .. want MIJN TELENET geeft constant storing aan) ... Meer weergeven

Echt wat is met Telenet gebeurd eigenlijk en waarom weten en kunnen hun niks meer.   Wij hebben ook alleen de tv bij Telenet .. maar hebben het internet via Proximus, maar als ik storing heb in huis met Proximus internet .. 1 telefoontje naar hun waar ze binnen de 15 minuten opnemen … krijg je meteen advies, hun trekken dan ook de modem na op afstand, doen aanpassingen eraan dan .. en kunnen ze dan meteen zeggen het is opgelost of het ligt bij jou in huis en kijk daar maar eens eerst alles na zelf … lol dan weet je tenminste waar je moet zoeken gaan he.    Telenet laat me een maand wachten, negeert alle berichten en nu willen ze nog beweren dat toevallig nu net een storing in mijn regio is en daar niet eerder een storing was.   Maarja, het is afgelopen nu .. Telenet tv staat niet op mijn naam en mijn ouders krijgen angst ervan dat een ‘’kastje aan de muur  in hun woonkamer met heel veel dikke kabels eraan’’ constant al weken staat te knipperen en denken dat dit nu gevaarlijk is en in brand kan vliegen 🙂 Dus morgen naar de Telenet winkel en in elk geval de dure tv pakketten opzeggen .. lol maar dan is het nog niet opgelost, modem blijft dan ook nog steeds hangen en zal niet online gaan en dan blijven hun toch nog de foutmeldingen op de tv zien als ze deze inschakelen.   Maar ik laat het effe zo, moet eerst nog een internet kabel vanaf de Proximus modem stiekem naar boven zien te trekken door de muur als mijn ouders effe winkelen gaan en uit huis zijn .. en dan kunnen we tijdje later Proximus TV erbij nemen in een pakket. ... Meer weergeven

Dus nu weet ik ook waarom de 2de Digicorder kapot ging na de update en ook waarom deze constant bleef rebooten na de update .. zal toen wel net de verbinding met de modem zijn verloren en kreeg hij deze update niet erop .. en door mijn eigen terugzetten naar fabrieksinstellingen steeds opnieuw en dit blijkbaar zonder werkende internetverbinding .. dus box zal nu wel de software erop hebben staan van de tijd dat hij uit de fabriek kwam en kan de nieuwe software niet ophalen .. dus raar dat het dan nu niet meer werkt he. ... Meer weergeven

Gratis techniker, daar trap ik niet meer in en weet zeker dat ze me dan 80 Euro in rekening gaan brengen.   Heb opnieuw contact met een Telenet medewerker gehad via twitter chat .. 1ste stuurde me hoe straks het bericht dat toevallig een storing was in mijn regio. Deze storing is al meer dan een maand en staat constant op storing in de app .. nu wil de 2de Telenet medewerker beweren, dat toevallig nu alweer een storing in mijn regio is en er niet eerder storingen waren … heb **bleep** screenshots gemaakt van de storingsmeldingen in de MIJN TELENET app en dat deze storingen al de hele maand 24/7 constant zijn. Zeggen ook dat ze een techniker kunnen sturen, maar ligt het in huis dan zal ik uiteindelijk moeten betalen.   Ben net bij de buurman in huis geweest, de enige buurman die op dezelfde straatkast is aan gesloten is als wij. (in deze buurt zijn telkens 2 huizen op 1 straatkast)… je raad het natuurlijk al he … zijn modem staat ook te knipperen. (maar zijn modem staat in een gesloten meterkast en hij kijkt daar nooit na) Deze oudere bejaarde man heeft alleen TV van Telenet en zonder extra tv pakketten (en dus niet veel last ervan dat de modem offline staat) en tegen hem heeft de klantenservice gezegd .. de foutmeldingen op je tv over SLUIT NETWERKKABELS AAN OF ZET MODEM AAN die op je tv verschijnen als je de tv aanzet, mag je gewoon op ok klikken en dan is het weer goed en kun je gewoon verder tv kijken. 🤣 ... Meer weergeven

Nu ze weten wie ik ben en waarschijnlijk nu ook eindelijk mijn berichten deden lezen aan de klantenservice die ik al meer dan 1 maand geleden verstuurde voor dit probleem .. geen reactie meer 🤣 Echt wat is Telenet voor een bedrijf en dit nog nooit meegemaakt in mijn hele leven. ... Meer weergeven

Lol, nu heb ik jullie te pakken **bleep** bedrijf. Een storing die al meer dan een maand aan 1 stuk duurt .. nu eis ik het betaalde abonnementsgeld terug en als het moet met een advocaat. ... Meer weergeven

Lol je bedoelt het goed … maar hoevaak denk je dat ik al alles gereset hebt in huis? .. denk zo’n beetje wel elk uur de laatste weken (Digicorder en modem stekker 5 min en nog veel langer eruit laten, probleem Digicorder toepassingen opnieuw laten installeren, na nieuwe updates laten zoeken en ook al tig keren terug naar fabrieksinstellingen gezet)  Kabels al 3 keer vernieuwd .. zelfs de kabels van mijn werkende computer gebruikt omdat ik absoluut wou uitsluiten dat de kabels die ik nieuw uit de verpakking haalde soms toevallig ook kapot waren. En dat nummer wat je geeft heb ik ook al tig keren gebeld, messenger, Facebook, Twitter (+prive berichten) .. mails aan de klantendienst via de officiële Telenet site.    Heb zelfs al een monteur van hun concurrent laten kijken naar mijn problemen .. hij vind het ook niet en kon verder ook niet veel doen omdat hij niet aan een concurrent netwerk mag werken en in de problemen kon komen erdoor. (hij heeft alleen ook alles gereset en voor de 3de keer nieuwe kabels erop gezet en de settings van de probleem digicorder nagekeken en ook alweer gereset)    Geen idee waar ik nog moet zoeken, begon na een update begin november in de nacht in de 2de digicorder. Ik was op dat moment een film aan het kijken uit de tv-theek, zet de film effe uit en de Digicorder ook uit en ging naar de wc .. kom terug is de deze aan het updaten en ik ergerde me nog dat ik moest wachten totdat de update klaar was .. update duurde zeker een half uur, startte zeker 5 keer opnieuw op en kwamen allemaal rare getallen op het display, net of hij aan het aftellen was voor iets .. nadat hij klaar was met updaten, werkte het favorieten menu al niet meer (wou verder gaan met de film en normaal vind je de film daar dan weer terug) .. tv theek opende toen wel nog, moest film zelf zoeken in de TV theek en kon toen verder kijken gewoon .. maar week later opende de TV theek ook al niet meer.   Dus dit is de volgorde van de problemen: Favorieten menu opent niet meer op 1 digicorder direct na de update .. later opende de TV-Theek ook niet meer .. daarna begon de modem af en toe uit te vallen .. nu start de modem al helemaal niet meer op en blijft netwerk zoeken .. dus wat is de oorzaak nu? (Ik zou zelf denken dat de probleem digicorder dit veroorzaakt en het netwerk laat crashen .. maar probleem digicorder steek niet eens meer in en is losgekoppeld van de modem en nog steeds start de modem niet meer op) ... Meer weergeven

Wie je aan de telefoon krijgt? Ik probeer al meer dan 1 maand te bellen en kom er gewoon niet door .. ik geef het op steeds na 40 minuten omdat ik dan weer moet gaan werken. Of je belt van thuis en wacht 40 minuten of meer en dan zeggen hun 1 keer hallo en als je dan niet binnen de seconde antwoord geeft gooien ze de telefoon neer .. verwachten hun nu echt dat iemand 40 minuten of meer met de telefoonhoorn tegen zijn oor blijft staan .. ik zet de telefoon in de handsfree en wacht dan zo .. maar volgens alles horen ze je niet meteen door achtergrondgeluiden thuis en dan nog voordat ik de hoorn opgepakt hebt is de verbinding al weg. Reageren op sociale media heeft ook geen zin, negeren ze of verwijderen ze .. mails gestuurd via de Telenet site lezen ze gewoon niet en krijg je ook geen reactie op.   Ik heb het nu ook al inmiddels opgegeven en ga maandag naar de Telenet Winkel en bestel maar in elk geval de dure TV pakketten af die ik toch niet meer kan kijken door deze storing en maar terug naar het aller goedkoopste tv pakket dat er is. … en begin volgend jaar maar op mijn gemak uitkijken om bij een ander bedrijf de TV af te sluiten met film pakketten enzo. (Play More zenders op tv zelf werken ook niet meer door dat de modem eruit ligt)   Nogmaals, storingen kunnen overal voorkomen en kan wel eens gebeuren .. maar dan verwacht ik wel dat je iemand van Telenet kunt bereiken en niet gewoon genegeerd wordt. En dit is niet de 1ste keer hoor, vorige keer lieten ze me 4 maanden wachten met een digicorder die warm werd en een ratelend geluid maakte  (harde schijf volgens alles) .. dit had brand kunnen veroorzaken. (en dat was niet rond de kerst periode en was in de zomer periode toen) 😉   Ik kreeg meer hulp en advies via deze Netweters site dan ik ooit van Telenet heb gehad.  Kijken Telenet medewerkers zelf wel eens op deze site? .. volgens mij niet .. hopen erop dat andere technische forumleden de oplossing kunnen geven aan hun klanten en als beloning krijg je dan KRAK achter je naam. (Is niet als belediging bedoeld voor jou of andere forumleden, van jullie kreeg ik juist wel alle hulp en dachten met mij mee) 😬 ... Meer weergeven