Over tgc_9012

tgc_9012 · ‎27-04-2023

Het heeft uiteindelijk 12 dagen geduurd. Telefoontjes haalden allemaal niets uit, niemand was verantwoordelijk en de achterliggende dienst zou zogezegd telefonisch niet bereikbaar zijn (jaja...)

tgc_9012 · ‎13-01-2023

Wow dat ziet er niet hoopgevend uit. Ik heb zo een slechte klantenservice werkelijk nog nooit meegemaakt. We zijn nu de opties van de concurrentie aan het bekijken.

tgc_9012 · ‎12-01-2023

Bedankt voor jouw feedback. Dit is dus exact dezelfde situatie. Mag ik vragen of je hiervoor gecomponeerd bent geweest door telenet? Ik ben niet van plan om te betalen voor de periode waarin ze mij geen diensten leveren.

tgc_9012 · ‎11-01-2023

Net gebeld naar een andere telenet winkel. Hij kon geen nieuwe modem activeren als de vorige nog niet actief is. Pure kafka dit.

tgc_9012 · ‎10-01-2023

Ze vertelden me dat zij in de winkel niet meer konden activeren omdat het activatieproces al gestart was. Ze konden het wel opnieuw beginnen maar dan zou ik terug achteraan de wachtrij komen.

tgc_9012 · ‎10-01-2023

Ik ben gisteren langs geweest. Ze vertelden me dat het activatieproces zo opnieuw vanaf 0 gestart zou worden en dat ik dan opnieuw achteraan de wachtrij voor activatie zou komen. Ik heb vriendelijk bedankt. De verkoper vertelde ook dat ze momenteel erg veel problemen hebben bij het activeren. Met dergelijk nieuws ben ik natuurlijk niet veel als iemand die van thuis uit werkt en dringend internet nodig heeft.

tgc_9012 · ‎10-01-2023

Vorige week ben ik overgeschakeld naar Oneup. Aangezien mijn internetsnelheid niet in de buurt kwam van de geadverteerde 1000 mbps nam ik contact op met Telenet. Er werd mij gezegd dat ik mijn modem moest omruilen voor een nieuwere versie (CH8568LG). Ik heb deze 4 dagen geleden geïnstalleerd en sindsdien heb ik geen internet meer. De klantendienst meldt mij dat er iets verkeerd gelopen is bij de activatie van de modem en dat de technische dienst de modem manueel moet activeren. Dit duurt ondertussen al 4 dagen en telkens ik bel zegt men dat ik moet wachten. Zijn er nog klanten met een gelijkaardige ervaring die me kunnen zeggen hoe lang dit nog kan duren?