Over Bart_79

Bart_79 · ‎19-04-2023

ja, ik heb dit probleem nog steeds.... Totaal geen nieuws van Telenet 😞

Bart_79 · ‎12-04-2023

Telenet verkoopt een totaal oplossing waar ik wel degelijk voor betaal, en die oplossing moet gewoon werken. De vergelijking dat ik mezelf met brol opzadel is dus gewoon onzin. Ik zou inderdaad zelf de hardware kunnen kopen, uitzoeken, troubleshooten, etc, maar dat is nu net niet wat ik wil. Ik huur de infrastructuur van Telenet nét owv de service, gratis upgrades, support, etc die je ervoor krijgt.

Bart_79 · ‎11-04-2023

2 weken geleden mijn digicorder omgeruild naar een nieuwe TV-Box omdat ze dit mij in de shop hadden aangeraden. Thuis de TV-Box aangesloten, en al direct prijs met de foutmelding : "Sorry, er ging iets mis CS1011. Het lijkt erop dat je geen abonnement hebt. Contacteer de klantendienst". Zowel de shop als de klantendienst gecontacteerd, maar na 2 weken nog steeds dezelfde foutmelding... 😞 Wat raden jullie aan om Telenet in deze hectische tijden (met hun nieuw IT systeem) toch iets sneller een probleem te laten oplossen? 2 weken vind ik persoonlijk er toch iets over, toch als het om simpele dingen gaat zoals een TV Box activatie.

Bart_79 · ‎11-04-2023

Ik had exact hetzelfde probleem, na mijn nieuwe WiFi6 modem geinstalleerd te hebben kon ik mijn access point niet meer zien in mijn telenet/telenet app. Het was dus ook niet meer mogelijk om deze te configureren. De snelheid was plots ook niet wat het vroeger was, ik haalde amper 100Mbps op het AP. Uit frustratie ben ik de AP gaan omruilen naar zo een nieuwe pod... maar helaas kan ik de pod niet registreren. Het is alsof Telenet niets zelf test en hun klanten met brol die niet werkt opzadelt.

Bart_79 · ‎11-04-2023

Klopt, eind Februari 2023 heb ik een F@ST3896LG-TN modem vanuit de shop meegekregen, deze werkt perfect, het is enkel de pod die maar niet geregistreerd geraakt.

Bart_79 · ‎11-04-2023

Enkele weken geleden ben ik mijn Telenet AP in een Telenet shop gaan omruilen naar een Wi-Fi 360° pod. Telkens ik de pod in de Telenet app wil toevoegen (door de streepjes code op de achterkant van de pod in te scannen of manueel in te geven) krijg ik de error "Wi-Fi pod not found, we are unable to register your Wi-Fi pod". De Telenet klantendienst kon me vertellen dat pods met serie nummer XB... nog niet gekend zijn in het systeem, pods met serie nummer XA... zouden dan weer geen probleem zijn. Ik wacht nu al een paar weken maar het registeren van de pod werkt nog steeds niet. Heeft iemand gelijkaardige problemen met het registreren van XB... pods, of heeft de klantendienst van Telenet mij iets wijsgemaakt? Ik heb even de shop gecontacteerd en die bevestigden dan ze enkel XB... pods hebben... Titel gewijzigd door Lieselotte (mod) | Vorige titel: Registratie vanWi-Fi 360° pods met serie nummer XB...