Over Bart_79

2 weken geleden mijn digicorder omgeruild naar een nieuwe TV-Box omdat ze dit mij in de shop hadden aangeraden. Thuis de TV-Box aangesloten, en al direct prijs met de foutmelding : "Sorry, er ging iets mis CS1011. Het lijkt erop dat je geen abonnement hebt. Contacteer de klantendienst". Zowel de shop als de klantendienst gecontacteerd, maar na 2 weken nog steeds dezelfde foutmelding... 😞   Wat raden jullie aan om Telenet in deze hectische tijden (met hun nieuw IT systeem) toch iets sneller een probleem te laten oplossen? 2 weken vind ik persoonlijk er toch iets over, toch als het om simpele dingen gaat zoals een TV Box activatie. ... Meer weergeven

Enkele weken geleden ben ik mijn Telenet AP in een Telenet shop gaan omruilen naar een Wi-Fi 360° pod. Telkens ik de pod in de Telenet app wil toevoegen (door de streepjes code op de achterkant van de pod in te scannen of manueel in te geven) krijg ik de error "Wi-Fi pod not found, we are unable to register your Wi-Fi pod". De Telenet klantendienst kon me vertellen dat pods met serie nummer XB... nog niet gekend zijn in het systeem, pods met serie nummer XA... zouden dan weer geen probleem zijn. Ik wacht nu al een paar weken maar het registeren van de pod werkt nog steeds niet. Heeft iemand gelijkaardige problemen met het registreren van XB... pods, of heeft de klantendienst van Telenet mij iets wijsgemaakt? Ik heb even de shop gecontacteerd en die bevestigden dan ze enkel XB... pods hebben...   Titel gewijzigd door Lieselotte (mod) | Vorige titel: Registratie vanWi-Fi 360° pods met serie nummer XB...     ... Meer weergeven