Over DavyS

DavyS · ‎05-08-2025

Vandaag heb ik contact opgenomen met Telenet en alles is ondertussen uitgeklaard geraakt en opgelost. Mijn abonnement hebben ze aangepast; Telenet TV met TV Box is er uit gehaald. Ook heb ik nu wel een email gehad met instructies hoe ik de TV Box moet terug sturen of binnenbrengen. Deze thread mag afgesloten worden 🙂

DavyS · ‎03-08-2025

Ik heb vandaag mijn factuur ontvangen en daar staat wel degelijk beide “Telenet TV” opties aangerekend. Dat ik geduld moet hebben begrijp ik volkomen. Maar dan mag men in de communicatie wel iets vermelden dat het deactiveren van Telenet TV met de TV Box X-aantal dagen in beslag kan nemen 😉

DavyS · ‎02-08-2025

Ik heb juist voor de zekerheid eens gekeken maar er zat geen mail in de spam met betrekking tot het terugsturen van de TV box. Misschien dat die pas de volgende werkdag gaat toekomen? Ik heb mijn abonnementswijziging ook pas gisteren in de vroege avond gedaan. Kan zijn dat dit een invloed heeft gehad. Maandag neem ik contact op met Telenet als ik er zelf niet uit geraak 🙂

DavyS · ‎02-08-2025

Hallo, Ik heb gisteren via Mijn Telenet een aanpassing gedaan in mijn abonnement om te switchen van Telenet TV met de TV box naar Telenet TV Flow gezien wij maar een handvol zenders effectief kijken. Maar nu blijkt dat in mijn abonnement beiden aanwezig zijn. Dit wilt zeggen dat ik ook voor beide producten betaal. Nochtans als ik naar het overzicht kijk dat in mijn mailbox zit; dan zie ik dat de TV Box hier niet in vermeld staat. Kan het zijn dat bij Telenet zelf iets is misgegaan waardoor de TV box niet uit mijn abonnement gehaald is? Best wel vervelend gezien ik nu toch 22 euro te veel betaal voor de TV box. Neem ik hiervoor best even contact op met Telenet zodat zij dit kunnen checken en corrigeren? Bijkomend, wat moet ik doen met de TV Box ? Breng ik deze gewoon binnen bij er een erkend Telenet verdeler? Bedankt voor de hulp!