Afgelopen vrijdag is het probleem opgelost. Ik kreeg iemand aan de lijn die wist waaroverze sprak en het werd duidelijk dat het abonnement resetten van hun kant de oplossing was (deactiveren, heractiveren). De vorige mensen van de klantendienst zeiden dat ze dit ook hadden gedaan, maar de laatste dame aan de lijn zag dat dit niet het geval was geweest. Ik merk wel een duidelijk competentieverschil bij de klantendienst. Blij dat het nu is opgelost.
... Meer weergeven