Over Kawouter

Kawouter · ‎25-01-2026

Afgelopen vrijdag is het probleem opgelost. Ik kreeg iemand aan de lijn die wist waaroverze sprak en het werd duidelijk dat het abonnement resetten van hun kant de oplossing was (deactiveren, heractiveren). De vorige mensen van de klantendienst zeiden dat ze dit ook hadden gedaan, maar de laatste dame aan de lijn zag dat dit niet het geval was geweest. Ik merk wel een duidelijk competentieverschil bij de klantendienst. Blij dat het nu is opgelost.

Kawouter · ‎22-01-2026

Even een heads-up: gisteren ongeveer een uur aan de telefoon gehangen om volgende zaken te proberen: - wachtwoord wijzigen - inloggen via telenet.tv (niet de app) - dubbelcheck van abonnementsactivatie Er is een ticket aangemaakt, want het probleem kon niet worden opgelost. Tv flow is opgenomen in mijn abonnement, maar telenet.tv denkt van niet. Reeds 2 dagen zonder tv sinds de switch van tv iconic naar tv flow.

Kawouter · ‎20-01-2026

Ik ben vandaag overgestapt naar Telenet Flow omdat ik geen telenet tv box meer nodig heb. Ik kan mij echter niet meer aanmelden met de foutmelding 'geen verbinding. De toepassing is tijdelijk niet beschikbaar.' Ik heb alles eens afgemeld, de apps op meerdere platformen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, zonder succes. Ik had bevestiging gekregen telefonisch en via mail dat ik was overgeschakeld op tv flow.

Kawouter · ‎19-01-2026

Ik heb mezelf vorige week een Formuler z12 android box aangeschaft om af te zijn van mijn digicorder. De recentste versie van de telenet tv app heeft hetzelfde probleem als wat jij hier vermeldt: In de opnames van de app sluit de app af bij het drukken op de 'terug' toets. Dit ligt niet aan de tv (ik heb een philips PUS9000 van 3 weken oud, maar die draait TitanOS zonder beschikbare telenet app). De formuler z12 draait Android 12 (dus voldoet aan de officiële eisen van telenet om de app te draaien), maar ik had hier op het forum al gelezen dat sommige mensen ándere problemen hadden met de telenet app op de Formuler z11 en dat ze dit hebben opgelost met een oudere versie van de telenet app die ze als .apk downloaden en dan sideloaden op hun android box. Ik heb dit ook gedaan en de apk versie via onderstaande link (v 5.11) werkt bij mij, ook de 'terug' toets bij de opnames, zonder dat de app afsluit. https://www.netweters.be/t5/De-nieuwe-Telenet-TV-box-TV-app/Telenet-app-op-formuler-z11-start-niet-meer/m-p/212407#M26780 (om maar te zeggen wat mensen soms moeten doen om standaard tv te kijken)

Kawouter · ‎18-01-2026

Dat kan het mogelijk wel zijn, mijn tv-abonnement is nog niet aangepast. De opnames zijn inderdaad aangemaakt met de digicorder en die is nu afgesloten. Merci voor de snelle respons.

Kawouter · ‎18-01-2026

Ter verduidelijking: het gaat om de foutmelding "oeps, er liep iets fout bij het wissen. Probeer het later opnieuw."

Kawouter · ‎17-01-2026

Ik heb zojuist mijn digicorder gedeconnecteerd en ben overgeschakeld op de telenet tv app. Ik heb deze op mijn android gsm en op de Formuler z12 (niet de recentste versie op deze laatste, want die werkt niet goed). Nu zowel op de android box en mijn smartphone krijg ik deze foutmelding wanneer ik een opgenomen aflevering wil verwijderen. Iemand een oplossing?