Over Luvan

@patrick37  @bestc    Blijkbaar zou een bug in macOS Ventura oorzaak zijn dat Telenet Security (en andere beveiligingsprogramma's) problemen ondervinden (zie artikel op Tweakers.net). Apple zou aan aan een oplossing werken. ... Meer weergeven

@patrick37  @bestc  Eerst kon ik de schuifschakelaars bij DBLDaemon ook niet verzetten. Het is me uiteindelijk wel gelukt na het afsluiten van Telenet Security en het uitzetten van de volledige schijftoegang en toegankelijkheid. Het is een beetje prutsen, maar uiteindelijk lukt het wel. Het is inderdaad niet logisch dat de gebruiker telkens moet zitten klooien om Telenet Security aan de praat te krijgen (en te houden) na één of andere update. Dit kon vooraf ruimschoots getest worden op basis van de bétaversies die al maanden geleden uitgebracht werden. ... Meer weergeven

Was bij mij ook het geval na de update van gisterenavond. Daarnet even verder gekeken en zag dat in het hoofdvenster van Telenet Security On-Acces, Antiphishing en Traffic Scan in het groen stonden. Toch kreeg ik de melding dat mijn Mac gevaar liep. Het probleem was dat de app BDLDaemon volledige schijftoegang moet krijgen in Privacy en beveiling in de systeeminstellingen. Ook bij toegankelijkheid (eveneens onder privacy en beveiliging) moet je toegang verlenen. Daarna was alles opgelost en draaide Telenet Security terug als voorheen.  Succes en hopelijk is dit ook voor jou de juiste oplossing. ... Meer weergeven

@patrick37    Het is en blijft een vreemd verhaal. Bij de ene draait alles vlot en een ander heeft dan weer af te rekenen met Telenet Security-kuren.   Vrees dat de oorzaak nooit zal gevonden worden. Misschien een combinatie van app's die gebruikt worden op de Mac  ⁉️  Wie zal het zeggen. ... Meer weergeven

@Gps45    Na de installatie van de nieuwste macOS-versie (12.5) afgelopen woensdag (20/07), werkte Telenet Security hier plots ook niet meer. Oorzaak was terug de licentie die verlopen was (On-Access, Antiphishing en Traffic Scan stonden terug uit). Eventjes de workaround uitgevoerd en alles verloopt (voorlopig) terug vlekkeloos.     ... Meer weergeven

Het probleem ligt inderdaad niet bij jou. Heb sinds enkele dagen hetzelfde voor. Ik ga er vanuit dat op de één of de andere dag dit probleem wel zal opgelost zijn. ... Meer weergeven

Het verborgen bestand .EntReg (het puntje voor de bestandsnaam toont aan het een verborgen bestand is) is terug te vinden in de verborgen map “db”. Deze submap staat onder de eveneens verborgen map “var”. Deze laatste map staat onder (bij mij althans) Macintosh HD. Je kan de verborgen mappen en bestanden pas zien na het het invoeren van de toetsencombinatie “command” + “shift” + “.” Wanneer je Finder opent en deze toetsencombintie gebruikt, wordt het wel duidelijk.  Veel succes! ... Meer weergeven

Eindelijk is het me gelukt op Safespot terug werkend te krijgen op mijn MacBook Pro. De workaround op zich heb ik wel niet kunnen volgen in Terminal, omdat in Terminal ofwel de toegang werd geweigerd of het commando kon niet worden gevonden. Na veel proberen dan maar via Finder het bestand EntReg verwijderd. Voor mensen die niet zo thuis zijn in Terminal, is het op deze manier misschien zelfs een stuk eenvoudiger, alleen moet je omzichtig tewerk gaan omdat je eerst de verborgen bestanden in Finder moet weergeven.  Je haalt ze tevoorschijn met de toetsencombinatie "command + shift + ." Verborgen mappen en bestanden staan in het grijs weergegeven. Voor het gemak zet je de weergave op lijstweergave en scroll je naar de verborgen map "var", open deze map en ga naar de onderliggende mappen. Open de map "db" en scroll naar de bestanden. Hier zie je het bestand "EntReg" staan. Verplaats dit bestand naar de prullenmand. Hiervoor moet je jouw paswoord ingeven. Gebruik nu dezelfde toetsencombinatie om de verborgen bestanden terug te verbergen. Nu kan je Safespot terug installeren, zonder dat je de melding krijgt dat de licentie verlopen is.. Ondertussen al verschillende keren herstart om te testen of de Safespot-app blijft werken. ... Meer weergeven

@Suzy    Bedankt om dit nog eens door te geven aan de dienst die zich met Safespot bezig houdt. Wat mij wel verbaast is dat er een nieuw onderzoek zou moeten opgestart worden omdat de problemen van Q1 zouden opgelost zijn. Mijn eerste melding i.v.m. dit issue is al van 3 maanden geleden (zie schermafbeelding).   Sindsdien reeds verschillende keren via WhatsApp vruchteloos contact gehad met de helpdesk, waar m'n mij na veel uitleg geven gewoon meedeelt dat ze op de hoogte zijn van het probleem en dat er aan gewerkt wordt... Ik hoop dat het nu menens is bij Telenet en/of zijn softwarepartner Bitdefender en dat er op korte termijn een oplossing uit de bus komt voor de Mac (Intel)-gebruikers. Graag op één of andere manier een seintje als er een oplossing (of een workaround) voorhanden is zodat wij niet telkens opnieuw de hele de-installatie- en installatieprocedure moeten doorlopen om dan te moeten vaststellen dat het probleem nog steeds bestaat.   Alvast bedankt.   ... Meer weergeven

@patrick37    Heb de hele installatieprocedure met het nieuwste installatiebestand voor macOS (Intel) nogmaals doorlopen. Het installeren verliep volledig foutloos. Alleen blijkt, zoals ik gevreesd had, de licentie nog steeds verlopen te zijn. Ook nadat het updateproces succesvol afgerond werd (Productversie: 7.2.6.310110 - Engineversie: 7.9190) blijft de gevreesde melding staan. Nadien Telenet Security terug verwijderd en de MacBook Pro geüpdatet naar macOS Monterey 12.4 (vandaag verschenen). Opnieuw een foutloze installatie gedaan met het nieuwste installatiebestand, maar met hetzelfde bedroevend resultaat. Als er van Telenet uit een workaround bestaat om dit probleem met een Mac met Intelprocessor te verhelpen, zouden ze dit toch op één of andere manier mogen communiceren. Alleen vrees ik dat er hier nog geen oplossing voor gevonden werd. ... Meer weergeven

@patrick37  Op welke manier ben jij er in geslaagd om Telenet Security terug werkend te krijgen op je Mac en is het nog steeds dezelfde installatie waar je op 12/03/2022 naar verwijst hier op het forum? Ik meen mij te herinneren dat jij een tijdje geleden met dezelfde problemen af te rekenen had, waar een groot aantal Mac-gebruikers (waaronder mezelf) mee te maken hadden.  Bij mij werkt Telenet Security, onderdeel van Safespot, nog steeds niet op mijn MacBook Pro met Intel-processor. Ik krijg nog steeds de melding dat de licentie verlopen is, niettegenstaande het hele installatieproces zonder problemen doorlopen werd. Ondertussen ook al eens de workaround die @BVdb  op het forum postte uitgeprobeerd, doch zonder resultaat. Bij de helpdesk geraak je ondertussen ook geen stap verder. Steeds opnieuw de hele uitleg mogen doen, om dan te horen dat ze op de hoogte zijn van het probleem. Dan krijg je de belofte dat ze je binnen een aantal werkdagen opnieuw gaan contacteren, maar uiteindelijk hoor je niets meer. Ik wacht zo al op 2 reacties m.b.t. Telenet Security, ééntje van 20/01 en de ander van 01/04/2022. En hier op het forum is Telenet opvallend afwezig als het over dit issue gaat. Mijn vertrouwen in Telenet wordt met de dag kleiner... ... Meer weergeven

@patrick37    CleanMyMac even laten lopen na het verwijderen van Safespot op mijn MacBook Pro was maar een oplossing van tijdelijke aard. Nadien kwam de melding dat de geïnstalleerde versie van Safespot recenter was dan de versie op de update-server. Om dan uiteindelijk in het stadium te belanden van de verlopen licentie.   Momenteel nog steeds niet opgelost na meerdere keren (sinds januari) contact te hebben opgenomen met de helpdesk van Telenet. Momenteel wacht ik nog steeds op een reactie van Telenet op een melding van 1 april via WhatsApp, waarbij m'n mij belooft om mij verder op de hoogte te houden via mijn gsm-nummer, maar dat dit wel enkele (werk)dagen kan duren. En het meest vermoeiende is dat je telkens opnieuw het hele verhaal mag doen vooraleer je terug met een vage belofte afgescheept wordt.   Ondertussen ben ik, na minstens 1x per week de app te verwijderen en opnieuw te installeren, in het stadium beland dat ik de app verwijderd heb van mijn MacBook en deze om veiligheidstreden niet meer buiten mijn eigen netwerk gebruik. Binnen mijn eigen netwerk zou ik - volgens Telenet - beveiligd zijn via de software op de modem. Trouwens op de website van Telenet kan je langs geen kanten uitmaken of de app al dan niet geüpdatet is. Er staat geen enkel versie-nummer of datum bij de link naar de app voor het desbetreffend besturingssysteem.  ... Meer weergeven

@patrick37 Maar ondertussen zitten we wel met een maar voor de helft beveiligde machine 😬 en zijn de eindgebruikers uiteindelijk de dupe.   Er mag na al die tijd wel eindelijk eens een oplossing gevonden worden en doorgecommuniceerd worden naar de gebruikers! ... Meer weergeven

@patrick37 De pop-up was inderdaad iets dergelijks. Ik had dit ook niet vermeld omdat ik de precieze bewoordingen niet meer wist.   En met Bitdefender zelf heb ik ook niet echt een positieve ervaring. En dan heb ik het niet over de app zelf, want die doet wat er van verwacht wordt, maar over de achterliggende service bij problemen. Heb daar ook maandenlang met de helpdesk in communicatie geweest. Ook zij gaven op een bepaald moment toe dat er een bug in hun software zat, maar een oplossing is er nooit gekomen. Dat was trouwens de reden dat ik uiteindelijk de keuze gemaakt heb om over te stappen naar een Telenet-abonnement waar de beveiliging in de prijs inbegrepen is. Ofwel de One-formule en zelf een beveiliging aankopen (jaarlijks abonnement) ofwel de One-up, waar Safespot inbegrepen zit. Qua prijszetting kwam dit ongeveer op hetzelfde neer. Alleen wist ik toen nog niet dat Safespot een product van Bitdefender is. Ik merkte dit pas op na de installatie op mijn MacBook. Safespot heeft een gelijkaardig uiterlijk als Bitdefender en ook de bestandsnamen zijn gelijkaardig… ... Meer weergeven