Over Luvan

Dit wordt echt te belachelijk. Met veel toeters en bellen beveelt Telenet Safespot aan en dan blijkt het voor geen meter te werken en alles te vertragen of zelfs gewoon te blokkeren.  Voor mij en voor vele anderen zorgt Safespot alleen maar voor problemen.  En Telenet doet er niets aan of komt zelfs niet met een deftige verklaring, laat staan een toekomstige oplossing.  Maar wel elke maand poen binnenrijven voor iets dat vierkant draait. Een echte schande om zo met je klanten om te gaan!  Zeg dan gewoon op voorhand dat het op veel toestellen problemen kan opleveren, dan weten de mensen op z'n minst waar ze aan toe zijn.  Altijd tevreden geweest van Telenet, maar het lijkt erop dat de mensen die nu aan het roer zitten zich geen barst meer aantrekken van hun klanten.  Misschien wordt het tijd om van leverancier te veranderen.  ... Meer weergeven

@Suzy  @Bjarne  Zoals ik reeds verwachtte heeft Safespot het vandaag ook laten afweten op mijn MacBook Pro.  Net zoals een 2-tal weken geleden de licentie op mijn Mac Mini M2 Pro - precies een maand na installatie - verliep, is nu ook de licentie op mijn MacBook Pro een maand na installatie verlopen!?   Dat de licentie van Safespot op 2 verschillende toestellen exact na 1 maand verlopen is, kan toch geen toeval meer zijn. Een poging om de logbestanden aan te maken mislukte, zodat ik deze dan ook niet kon doorsturen. Kan dit nog eens doorgegeven worden? ... Meer weergeven

Bedankt voor je input. Ik krijg het programma niet werkende op mijn 3 mac pc met intel processor. Deze zijn wel al minstens 5 jaar oud en hebben allen verschillende OS.Na het  het downloaden en installeren vanop de telenet pagina installeert het programma zich zonder de licentiesleutel te vragen die je krijgt via de app op de iPhone. Ik vraag  met deze of er Netweters zijn die recentelijk Safespot Guard hebben gedownload en werkende gekregen op hun Mac met intel processor ?   ... Meer weergeven

Sedert dond. 09-11 ook Wifi 360° met 2 pods en dezelfde problemen doen zich voor. Ik krijg hetzelfde te zien in de Telenet app.  Pas na twee dagen een bericht ontvangen met een link om de pods te activeren om op het volgende scherm dan ook te lezen dat ze mijn aanvraag nu niet kunnen verwerken (ook niet na een 10-tal pogingen de volgende dag). Ook de controle van het wifi-netwerk via de app (en de website) loopt vast. Je zou verwachten dat Telenet alle kinderziektes intussen heeft opgelost maar dat is duidelijk niet het geval. Ongelofelijk wat ik hier allemaal lees en heel wat zaken zijn heel herkenbaar. Zowat alles wat maar kan verkeerd lopen, loopt ook verkeerd. En de communicatie met Telenet lijkt nergens op. Contact gehad met drie medewerkers die telkens met andere zaken kwamen (en die vooral laten uitschijnen dat ze het zelf ook niet goed weten). Nadat de techniekers van Telenet vertrokken waren lukte het maar niet om het wifi-netwerk weer te activeren. De pods activeren lukt niet maar lijken dan plots toch te werken... Een speedtest gedaan om te merken dat de snelheid zowat gehalveerd is (lag al niet hoog, rond de 78 Mbps, nu slechts 40 Mbps). De pods worden gepromoot als topkwaliteit met heel degelijke wifi en hoge snelheden maar dat lijkt helemaal niet te kloppen. Plots stelde ik vast dat er geen wifi en internet meer was met de vorige modem en Powerline (net op dag dat ons WIGO-abonnement werd aangepast van 9 naar 18 GB...).  Nog steeds geen idee waar dit aan ligt (ook geen uitleg gekregen van Telenet). Techniekers zijn langsgekomen en hebben direct alles vervangen door Wifi 360° Pod (met uiteraard een meerprijs). Alles staat nu dus nog niet op punt en is duidelijk geen verbetering.  ... Meer weergeven