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"Les Netnologues ne sont pas Telenet."   Pourquoi dès lors doit-on introduire son Login/mot de passe Telenet pour pouvoir poster des messages sur ce forum ? ... Meer weergeven

Puisqu'on a supprimé mes trois messages précédents, je vais la faire courte.   C'est une mauvaise période pour souscrire à un abonnement Telenet. Le réseau est sous-dimensionné par rapport au nombre d'utilisateurs actuellement en télétravail/congés forcés. Dans l'hypothèse ou un/une modérateur/trice aurait la bonne idée d'effacer à nouveau un de mes messages, sachez que je suis en communication directe avec le service technique Telenet Business quasiment tous les jours, et ces informations m'ont été transmises par eux.   Pou la lenteur donc, rien à faire, aucun modem/routeur ne pourra changer ça. C'est le problème de Telenet. Pour le signal WIFI, le seul remède à leur modem faiblard consiste à demander le modem spécifique mentionné dans un des messages ci-dessus (CV8560E SANS WIFI), de tenter le mac passthrough ou bridging via "My Telenet" (si le site fonctionne :D) et d'utiliser votre propre routeur qui, espérons le, arrive à traverser les murs...   Bon courage, vous allez en avoir besoin. ... Meer weergeven

"Mais je commence à comprendre pourquoi ma box qu'on m'a installée mardi ne passe pas les mur!"   Le modem fourni par Telenet n'est pas un foudre de guerre. Certains utilisaient encore les puces Intel Puma6 lors de la génération précédente. Puces connues pour rendre les jeux online injouables du à l'augmentation de latence générée par le modem.   Le signal WIFI est faible et il a fallu des ANNEES pour qu'ils installent un semblant de "bridging" ou MAC pass-through. Des années, et on (nous, les clients) a martelé pour ça. Parce que les "modems only" étaient distribués au compte-gouttes.   Hélas, il semble que Telenet ne fournisse plus de "modem only" à ses clients, même Business (qui étaient prioritaires, j'ai d'ailleurs été forcé d'opter pour un abo Business pour en obtenir un).   Il faut donc se contenter d'un Mac pass-through (bridging) réglable ou pas, ça dépend de l'humeur de "My Telenet".   En ce qui concerne les soucis de lenteur, aucun changement de modem/ routeur n'y changera rien. En cette période de confinement, le télétravail est à son apogée, tout le monde reste chez soi à surfer/télécharger/Netflixer/ etc... Et c'est le plus gros défaut du cable. La bande passante allouée à chaque node de quartier est limitée. Donc, si vous habitez un quartier résidentiel avec une maison tous les 50m, c'est nickel, mais si vous êtes à Schaerbeek avec 3 familles par maison collées les unes aux autres, c'est la misère. Chacun grignote la bande passante de l'autre, c'est le principe du cable, contrairement à d'autres technologies.   Parce que votre abonnement, c'est du cable hein, qu'on l'appelle WIGO ou Fibernet, ça reste du bon vieux coaxial par lequel passait votre signal TV depuis 50 ans, mais ça, personne ne vous le dira au service technique 😄   Donc oui, c'est hyper lent entre 18h et 1-2h du matin, des tas de gens se plaignent et rien ne changera. Il est toujours temps de résilier, je pense, c'est dans les termes de votre contrat. "droit de rétractation de 14 jours" (normalement, encore une fois...)     ... Meer weergeven

Bonjour.   J'ai contacté le service business de Telenet qui m'a répondu qu'en ce moment, en période confinement, beaucoup de gens restent à la maison et/ où utilisent le télétravail, d'où une surcharge du réseau. Et bien sur, en cette période, pas de déplacement de technicien, pas d'intervention.   Ce qui m'amène à deux réflexions:   1) Votre réseau n'est pas suffisant pour supporter le nombre d'abonnés. Clairement sous-dimensionné. 2) Comment ose-t-on encore facturer le plein tarif tout en sachant que la connexion est, pardonnez moi du terme, MERDIQUE pour beaucoup d'utilisateurs ?   Le Gigabit est une plaisanterie 400Mb maximum à partir de 18h jusqu'à 2h du matin. Mes pages Web mettent presque 10 secondes à s'afficher... Même les connections Fibernet "normales" n'arrivent pas à leurs valeurs habituelles. Il suffit de lire les messages sur ce forum.   Telenet a toujours été un opérateur très cher, mais le service était correct. Aujourd'hui, je ne vois plus aucune raison de rester abonné à ce prix. ... Meer weergeven

" - il y a un outage dans votre zone quand ils ne savent plus quoi répondre   Ca doit faire huit ans que je suis client Telenet minimum et je n'avais jamais eu de problème mais j'avoue qu'ici je commence un peu à craquer de recevoir les réponses de l'arbre de résolution classique. "   Ce doit être un disque préenregistré, car je reçois exactement les mêmes réponses.   Egalement client Telenet depuis une dizaine d'années. Depuis 2-3 ans, problèmes à la chaîne, déconnections, lenteur, service technique incompétent (ce qui m'a poussé à prendre un abonnement Business !!!) mais rien n'y fait.   Le "Gigabit" est une vaste plaisanterie. Il faut être seul sur son node, de nuit, pour atteindre les vitesses annoncées et même les "80% au pire des cas" ne sont pas respectés.   En revanche, côté facture, c'est extrêmement régulier et de plus en plus élevé.   Scandaleux. ... Meer weergeven

J'ai exactement le même problème avec mon abonnement Fibernet business Gigabit.   De 17-18h jusqu'à 0.00 - 1h du matin, mon débit descendant chute de moitié (ethernet, pas de wifi). ... Meer weergeven

Bonjour Suzy.   J'ai justement contacté le support business à ce propos et on m'a répondu que pour l'instant ce n'était pas possible, et que les clients concernés seraient contactés par email début 2020... ... Meer weergeven

Formidable !   Plus qu'à se procurer un CV8560E. Les téléboutiques font la sourde oreille et le support (business Oo) n'a pas l'air chaud non plus. ... Meer weergeven

Je me demande également pourquoi Telenet insiste tant pour nous refiler des gateway wifi et nous faire passer par l'ignoble "my Telenet" pour une configuration somme toute ridicule.   CEla convient peut-être au client lambda qui ne demande qu'à brancher une prise ou un cable, mais pour peu que vous possédiez déja votre routeur, c'est un grand NON d'office...   Je suis d'ailleurs "bloqué" avec un modèle Docsis 3.0 7160, non optimal pour le gigabit, en attendant un véritable modem Docsis 3.1... ... Meer weergeven

Bonjour,   J'aimerais également connaître la date d'implémentation du mode bridge dans les paramètres My Telenet. J'attends avec impatience cet update afin de pouvoir changer mon CV7160 par un 8560. ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  a écrit : Non, il s'agit du CH7465LG , qui est le modèle que l'on m'a donné pour le Gigaboost...   Selon Telenet ils n'ont aucun modem only (pas routeur) qui soit compatible avec le Gigaboost...  Je dois récupérer mon ancien modem, et l'option Gigaboost sera désactivée, pour le moment Telenet n'a  donc aucune solution supportant le Gigaboost si on veut gérer son propre routage 😞   Sisi, il existe bien un modem only compatible Gigaboost. Ils le réservent juste à leurs clients business (et encore, faut parfois supplier...)   On m'a récemment installé le modem only 7160, et mes débits sont proches de ceux annoncés.   Pas encore l'idéal niveau stabilité, mais ça progresse.   J'aimerais avoir plus de détails concernant les nouveaux modems docsis 3.1   Sera-t-il possible d'obtenir un modem only (sans NAT) ? ... Meer weergeven