Ik heb een nieuwe Galaxy S25 FE gekocht in november voor mij en mijn partner en had vanaf het begin geen 5G verbinding. Omdat de SIM card al oud was raadde men mij aan om deze te vervangen. Dit is gebeurd in de Telenet winkel maar dit hielp niet. Ik heb een ticket aangemaakt bij Telenet maar kreeg als response. Wanneer werkt 5G niet? Geef plaats en datum en uur. Nooit was geen correct antwoord 😀.
Uiteindelijk heb ik de sim kaart van een gebuur die bij Proximus aangesloten was in de GSM gestoken en wonder boven wonder onmiddellijk 5G verbinding. Terug gebeld met deze informatie en toen heeft de medewerker er zelf een aantal plaatsen, datum's en tijden ingezet. Na een week nog niets, heb dan terug gebeld, men ging het nogmaals doorgeven. Dan plots na een paar dagen dagen kreeg ik ik het 5G logo op de telefoon en en de speedtest confirmeerde dat ook. Hoewel ik ook de nummer van mijn partner had doorgegeven was dit nog niet in orde. Opnieuw gebeld en na 2 weken kreeg ik een oproep dat men een paar aanpassingen gedaan heeft en dat het in orde zou zijn. Klopt.
Op de vraag wat er juist aangepast is wacht ik nog op een antwoord. Dit hele gebeuren heeft meer dan 2 maanden geduurd. Ik weet er zelfs iets vanaf, maar mensen die dit niet weten krijgen niet waar ze voor betalen en dat is niet correct.
Daarom dit bericht.
Titel gewijzigd door Vincent (mod) | Vorige titel: Galaxy S25 FE no 5G
... Meer weergeven