Over padawan

Nog geen update momenteel. Wordt door OnePlus zelf gestuurd...   ... Meer weergeven

Jazeker, allemaal gebeurd;) ... Meer weergeven

Ik heb de ombudsdienst voor telecommunicatie gecontacteerd en mijn klacht werd ontvankelijk verklaard.   Telenet heeft me inmiddels gecontacteerd en nogmaals bevestigd dat het in principe gewoon zou moeten werken. Ze zoeken het nu verder uit wat het issue nog kan zijn... Wordt vervolgd. ... Meer weergeven

Het verste dat ik ben geraakt is via een app "5G switch" de optie 5G zichtbaar te maken onder "voorkeursnetwerktype" Als je doorklikt op voorkeursnetwerktype krijg je echter geen geselecteerd netwerk te zien:     Of dit een workaround is of niet moet ik nog in het midden laten. Ik heb thuis enkel 4G.   Groeten ... Meer weergeven

Ik heb ook een een antwoord van OnePlus. Volgens hen moet het werken. Ik krijg dus nergens support en kan me zelf ook geen oplossing bedenken 🤔   Het juridische aspect was maar een luidop idee, ik bedoel gewoon dat het mij als mens en klant raar lijkt dat Telenet geen contact zou kunnen leggen met OnePlus (als service naar mij toe) om te informeren wat er kan gedaan worden en of het toestel 5G certified is etc,... Vroeger (in de tijd van iKing en iKong) werd dat nochtans wel gedaan, en voor HDMI handshake issues (HD copy protection) tussen set-top box en TV toestel wordt er ook vanuit Telenet contact gemaakt met de fabrikant (Sony, Panasonic, Philips, Samsung al zeker) om dit door te geven. Waar zit het verschil vraag ik me dan af....   Trouwens als je op buitenlandse fora gaat kijken zal je geregeld verhalen vinden dat de telco provider de service geeft om zelf te informeren bij de fabrikant of er gekende (compatibiliteits)issues zijn, nothing new hoor...     ... Meer weergeven

Mijn idee is dat Telenet goed genoeg weet welke devices 5G certified zijn en welke niet... Ik weet niet of het iets zal uitmaken, maar ik informeer OnePlus en de ombudsdienst.   Het is mijn inziens aan Telenet om hun toestellen te certificeren bij de fabrikant, niet aan een "onnozele:)" klant...   Mogelijk nog mensen met die issue, hopelijk kan ik er mezelf en anderen mee helpen. Ik kan het maar doorgeven, jammer dat er geen gehoor is bij de operator.   ... Meer weergeven

  Ik blijf het ridicuul vinden dat een 5G advertised toestel, verkocht door de provider, geen 5G ondersteunt voor diezelfde provider. Dat blijft te gek voor woorden imho... Je zou zeggen dat de provider deze gsm eerst test op hun netwerk of labo/test omgeving vooraleer hun "go" te geven.. Zo werkt het in mijn hoofd he, weet natuurlijk niet of je juridisch gezien bvb een poot om op te staan hebt🤔😆     ... Meer weergeven

Correct, SIM in gsm van vriendin gestopt en perfect 5G.   Snap wel ergens dat ik dit aan OnePlus moet doorgeven. Wat ik niet zo goed begrijp is dat Telenet in principe toch wel een overeenkomst of contactpersoon moet hebben om zulke issues zelf te kunnen doorgeven aan de fabrikant van de toestellen die Telenet zelf aanbiedt...   Ben het er volledig mee eens dat ik dit kan doen bij een random gekochte smartphone, maar via Telenet als officiële verkoper en provider verwacht ik toch meer? ... Meer weergeven

Ik had eerder al DATA naar 1962 gestuurd en settings toch wel zeer grondig nagekeken. Zoals eerder verteld stuurt Telenet me wandelen dus ik bekijk of ik hiervoor een klacht kan formuleren. Vind het gewoon niet kunnen dat ze zelf geen moeite doen dit door te geven aan de vendor.   Bedankt voor de hulp allen! Beter geholpen hier dan via hun social media team in elk geval. ... Meer weergeven

Yup, net crosstest gedaan met SIM in OnePlus Nord gen1, perfect 5G (te selecteren).   Telenet stuurt me natuurlijk wandelen. Ga maar bij OnePlus informeren vertellen ze me... Maar deze is wel als 5G verkocht en als 5G geadverteerd op de Telenet website... Lijkt me misschien iets voor ombudsdienst telecommunicatie... ... Meer weergeven

Reeds contact opgenomen met klantendienst. Zal ze eens een DM via Twitter sturen👍 ... Meer weergeven

bedankt voor de reacties.   Ik ben er nu wel redelijk zeker van, er mist een setting of er is een compatibiliteit issue.   Mijn vriendin zit bij mij op hetzelfde One abonnement en heeft een OnePlus Nord (1). Ik zat laatst naast haar, ze had 5g en heeft dus uiteraard ook de mogelijkheid om 5g te kiezen in de settings van het device zelf. Dit is bij mij nog steeds niet het geval. Dus ja, ik ben de dupe van een smartphone die met 5g uitgerust is, verkocht door een provider die 5g aanbiedt, maar waarvan provider/ fabrikant niet compatibel lijken te zijn. Ik denk dat het wachten zal zijn op een update...  ... Meer weergeven

Dag @sb ,   Zoals je zegt, ik vermoed ook dat je minstens 5G moet kunnen selecteren ongeacht of er dekking is of niet...   Dit is dus niet het geval.   Groeten ... Meer weergeven

Hi @FilipD, Ik heb dit al uitgetest in de regio Leuven/Haasrode en ook in Antwerpen regio Sportpaleis en op nog een aantal plaatsen. Waar ik woon is geen 5G normaal gezien, maar dat verwacht ik ook niet want ik woon nogal ruraal. De 5G dekking werd nagekeken door de Telenet klantendienst (op het adres te Haasrode, waar ik dagelijks aanwezig was) en in Leuven en dit was in orde... Het probleem is dat ik effectief de keuze zelfs niet krijg om 5G te selecteren. Mijn toestel reikt maar tot 4G dus ik vermoed toch dat dit een compatibility issue kan zijn tussen de provider en/of simkaart en OnePlus. Op de klantendienst leek alles in orde zeiden ze (ik heb 5G in mijn abonnement, dekking was in orde, mijn toestel zou compatibel moeten zijn). Ik kan nog wel eens contact opnemen met Telenet om het verder te onderzoeken indien nodig. Groeten ... Meer weergeven