- NL
|
41223
netweters
|
17786
gesprekken
|
|
19214
vragen
|
Het is zo ver, we zijn als Netweters-team ontzettend blij dat we eindelijk mogen bevestigen dat de eSIM eraan komt!
Binnenkort kan je als Telenet-klant dus effectief kiezen voor een eSIM in plaats van een fysieke simkaart.
Wat is een eSIM?
Een eSIM is een geïntegreerde simkaart die je digitaal kan updaten.
Binnenkort ontdek je alles over de eSIM op de Klantenservice van Telenet (deze pagina's staan nog niet live momenteel, nog even geduld dus ;-)).
Soft launch
Op 29/01 start Telenet met een soft launch van de eSIM. Dat betekent dat de eSIM eerst beschikbaar zal zijn via een beperkt aantal kanalen in januari.
Later zal je de eSIM uiteraard ook via de online kanalen (MyTelenet of MyTelenet-app en onze website) beschikbaar zijn.
Hoe je fysieke simkaart omruilen of een nieuwe eSIM bestellen?
Wil je als klant:
- je fysieke simkaart omruilen naar een eSIM? Dan kan dit tijdelijk uitsluitend via een Telenet-winkel.
- een nieuwe eSIM bestellen? Dan kan je ook terecht in de Telenet-winkel of kan je dit regelen via de Telenet klantendienst.
Voila, bij deze dus de extra bevestiging waarop velen van jullie aan het wachten waren.
Uiteraard komt er nog extra informatie aan vanaf 29/01.
Zodra deze info live staat, zullen we deze aankondiging aanvullen met de nodige links naar deze artikels en pagina's.
Vragen zijn uiteraard altijd al welkom, maar de kans is groot dat we deze pas vanaf 29/01 gaan kunnen beantwoorden.
Suzy
Bjørn (sb) | 
@DolfkeB Daarvoor zullen enkele muxen moeten verdwijnen op de kabel met zenders en iedereen een docsis modem 3.1 minimum hebben, als je leest dat er nog klanten zijn met een docsis 2.0 modem dan vrees ik ervoor dat er dit jaar nog iets ga veranderen aan de snelheid.
er zijn nu al wijken dat met snelheids verlaging zitten door een overvolle node.
Master-Magic |
Dit topic gaat over de lancering van de E-sim en jij hebt het totaal over een ander onderwerp. Of wel je richten tot het topic of wel een nieuw topic starten. Dit gaat erg off topic en laten we proberen on topic te blijven over de E-sim.
Ik vermoed zelf dat dit gratis gaat zijn. Maar ja je hebt wel een punt wat je aanhaalt want een vervanging van een nieuwe fysieke simkaart is € 5 wat ik persoonlijk ook niet echt van deze tijd vindt.
Want je kan je E-sim binnenkort ook aanvragen via My Telenet zou dan straf zijn als je daarop klikt dat je in eens € 5 aangerekend krijgt.
Ik verwacht dag er een "administratieve kost" aangerekend zal worden, maar voor 5 euro zal ik het niet laten. Eindelijk 2 nummers op 1 toestel! Enfin, we zullen wel zien hoe en wat.
Dit gaat over eSIM voor smartphones, One Number is nog iets anders.
Voor de problemen met One Number volg je best dit onderwerp.
@Willy14 schreef:Vroeger kon je de One Number vanuit Telenet verbinden en verbreken, en je wist meteen de status van je eSIM. Waarom hebben jullie deze optie uit MijnTelenet verwijderd?
Probleem is gekend en doorgegeven.
@Willy14 schreef:En waarom alleen WhatsApp, X en bellen, en geen link om via Contact een mailtje te sturen zonder speciaal een klacht te moeten indienen na lang zoeken via welke webpagina?
Het contactformulier staat duidelijk als optie op de website: Contact > Technische vraag (telenet.be)
De meeste bedrijven geven de voorkeur aan een contactformulier ipv een e-mailadres omdat ze dan zeker kunnen zijn dat bepaalde essentiële informatie (zoals klantennummer) zeker ingevuld is.
