Kan met mijn gsm nummer niet meer bellen

[Bruno06]

Hallo,

vrijdag ben ik naar Telenet hoofdbureau in Mechelen geweest voor 2 nieuw gsm nummers en nieuw vaste nummer omdat wij lastig werden gevallen.die vrouw heeft mij goed geholpen.normaal zou de dag erna de gsm nummers moeten in orde zijn.de nummer van mijn vriendin is in orde maar mijn gsm nummer niet.heb nog altijd mijn oud nummer en ik kan zelf niet meer bellen of sms'n of gebeld worden.wie kan mij helpen aub??

[Petito · Accepted solution]

bellen naar klantendienst, waarschijnlijk technisch iets niet correct doorgelopen

[talen · Accepted solution]

Gaat het hier over een nummer overdracht of effectief over een nieuw gsm nummer?

Indien een nummer overdracht kan het gebeuren dat er een fout is gebeurd bij de gegevens die zijn ingevoerd waardoor je huidige gsm operator de nummer niet kan overdragen naar telenet

Is het effectief een nieuw nummer kan er een activeringsprobleem zijn.

In beide gevallen kan je best bellen naar de klantendienst (015666666) zodat de gegevens aangepast kunnen worden of er een dossier kan worden aangemaakt om het in orde te brengen.