Pincode tvbox

[Deborahnyst]

Het resetten van de pincode op de tv box lukt niet. Ik ben door de vele gebeurtenissen momenteel mijn pincode van de tv box vergeten en heb deze willen resetten via mijn telenet, mijn telenet zegt dat hij gereset is op 9876 maar de tv box neemt het niet aan en zegt telkens foute pincode. En na 3 beurten word deze telkens geblokkeerd. Iemand een idee

[Domi1963]

@Deborahnyst 

Beste,

Reset hem nogmaals via mijn Telenet, en als mijn Telenet zegt dat je pincode terug gereset is naar 9876, dan zet je jouw TV box achteraan effen uit (30 sec.) met de schakelaar, en start hem daarna terug op en dan zou hij moeten gereset zijn. Lukt het nog niet dan moet je naar de klantendienst bellen op 015 666666.

[Deborahnyst]

Heb ik al eens gedaan haalde niets uit. Dus ja...

[Domi1963]

@Deborahnyst 

Probeer dan eens met een harde reset, dus hem terug naar fabrieksinstellingen terug zetten. Dit kan je op 2 manieren doen:

1) via mijn Telenet terug naar fabrieksinstellingen plaatsen.

2) de aan/uit knop en de - knop gelijktijdig indrukken en vast houden tot dat de grote witte led begint te knipperen. Dan mag je loslaten en hem nu volledig laten herstarten zoals hij nieuw uit de doos kwam. Je verliest je instellingen hier mee niet. Duurt gemiddeld een kwartier. En dan mag je eens de code proberen 9876.

En lukt het dan nog niet kun je zelfs vandaag de technische dienst bellen en vragen wat de oplossing is...

[XiroN · Accepted solution]

Probeer eens 0000

In de testfase was dat de pincode van de tv app, mis is er achterliggend iets fout gelopen bij de reset?!

[louishufk]

@Deborahnyst 

heb je deze link al geprobeerd?

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/je-telenet-decoders/

groeten

[Deborahnyst]

@louishufk  ja die heb ik geprobeerd

[louishufk · Accepted solution]

@Deborahnyst 

Heb het zelf eens getest en ken nu ook mijn pincode niet meer. We zitten met hetzelfde probleem.

Heb net eens gebeld met telenet en ben geholpen.

De info op de website is fout. De pincode wordt gereset naar 0000 en van daaruit kan je dan een nieuwe pincode ingeven op de tv-box.

Als je al vanalles hebt uitgespookt, ga dan nog eens naar mijn telenet en begin opnieuw.

Groeten

[Deborahnyst]

@louishufk eindelijk gelukt. Dikke merci