Telenet TV app werkt niet meer na omruil decoder

[Jolle1]

Sinds gisteren overgeschakeld van een oud Whoppa abonnement naar All-Internet en TV iconic, aangezien vanaf 7 april de app niet meer werkt als je enkel een CI-kaartje hebt.

De persoon die me aan de telefoon heeft geholpen liet me weten dat de box opgestuurd werd, maar dat ik zeker nog de TV app kon gebruiken.

Maar dat klopt dus niet, krijg nu telkens de boodschap "Deze app is momenteel niet beschikbaar". Ook via browser werkt het niet meer.

Moet deze box fysiek aangesloten zijn om de app terug te laten werken dan? 

Titel gewijzigd door sleeman(mod) | Vorige titel: Telenet TV app werkt niet meer

[Marc9820]

Eens de winkel contacteren waar je hebt ingeruild, misschien hebben ze het niet verkeerd of niet aangepast in de computer zodat je nieuwe box niet juist is geactiveerd.