Mailbox aangemaakt maar kan in webmail niet inloggen

[PETERVH72]

Ik heb via my telenet een mailbox aangemaakt (xxxxxx@telenet.be ) maar wanneer ik via webmail met het nieuwe emailadres probeer in te loggen krijg ik volgende foutmelding: "Je login en/of wachtwoord kloppen niet. Pas ze aan en probeer opnieuw."

Ik geef nochtans het juiste emailadres en paswoord in. Wat moet ik doen om dit te corrigeren aub? 

mod update: email adres niet zichtbaar gemaakt tegen spam aanvallen...

[janne_man]

Heb je een nieuwe mailbox aangemaakt of een alias toegevoegd aan een bestaande mailbox?

Als je niet kan inloggen, controleer dan of de mailbox bestaat in mijn internet. Als het een alias is, dan heeft dat hetzelfde wachtwoord als de originele box. 

Als het effectief een nieuwe box is, kan je bij het inloggen altijd wachtwoord vergeten opgeven. Volg dan de procedure voor het veranderen van wachtwoord.