Mails verstuurd vanuit Telenet Webmail komen niet aan

[benevaneeghem]

Sinds 26 februari 2025 komen mails die ik verstuur vanaf Telenet Webmail (PC/laptop) niet meer aan. Na een heleboel tests (met externe mailadressen van kinderen en collega's) stel ik dit vast:

- de mails staan wel degelijk in verzonden items

- enkel als ik mezelf (Telenet) in CC zet, komen mails bij externen wél aan

- dit probleem doet zich NIET voor via de mail-app van iPhone

- maar wat ik via iPhone verstuur, zie ik dan weer NIET in verzonden items staan in Webmail (laptop/PC)

Ik belde al tweemaal met de helpdesk over het probleem. Mijn mailbox werd 2 keer gereset, alle mogelijke oorzaken zijn gecheckt (negatief) maar het probleem houdt aan: als ik mezelf niet in CC zet via Webmail, komen berichten nergens meer toe... Er is verder niks veranderd aan de instellingen van mijn mailbox.

Wie kan mij helpen?

Titel gewijzigd door Vincent (mod) | Vorige titel: Mails vanaf Telenet Webmail komen niet meer aan

[janMsel · Accepted solution]

Heb ik ook een tijdje gehad. ik had dit wanneer ik de email met een alias verstuurde. (Je kunt tot 5 emails in 1 emailbox beheren). De reden nooit gevonden, maar op een gegeven moment lukte het wel. Je kunt dit melden aan de technische dienst van Telenet, met de gegevens (volledige email) die meegestuurd worden met de email en die je normaal gezien nooit ziet in je email. Zij kunnen dan zien wat er mis is (laatste 24 uur). Sinds zij hebben gekeken naar die verzending, is het probleem opgelost,

De technieker aan de andere kant van de lijn wist zelf ook niet wat er mis was, maar het was wel opgelost 🙂

[benevaneeghem]

thx Jan! Intussen lijkt het weer te werken maar ik hou je advies in het achterhoofd!