Webmail suppression de tous les mails entrants

[helly]

J'ai voulu nettoyer ma boîte de réception. J'ai d'abord cherché dans aide ... ensuite  par précaution, sélectionné une dizaine de mails entrants    datant de 2016 - (au lieu de cliquer dans le carré, j'ai cliqué sur le point) ensuite  "supprimer" dans la barre d'outils.   Un message ultra-rapide  que  j'ai interrompu,  résultat nettoyage complet - plus un seul mail ! 

Le service technique  ne peut rien faire  :  il n'était pas à côté de moi = erreur de ma part.   Ne sachant me déplacer, j'ai fait venir l'informaticien, les mails sont irrécupérables  ...  Conseil, leçon ?    L'aide est-elle assez  claire ? Cordialement merci