webmail

[Steven78]

Beste,

Ik heb sinds lange tijd een telenet e-mailadres. Dit dateert nog van de tijd dat ik samen woonde met een kennis, op het toen gedeelde abonnement had ik een e-mailadres. Dit e-mailadres werkt nog steeds, al kan ik sinds enige tijd geen e-mails meer versturen. Volgens info op netweters zou ik het paswoord van de inbox moeten wijzigen en contact nemen met jullie omdat de kans zou bestaan dat mijn mailadres op een blacklist terecht is gekomen.

Nu probeer ik het wachtwoord te wijzigen, maar dat lukt niet, ik krijg een pagina met foutmelding. Ik had graag mijn e-mailaccount laten omzetten naar een nieuw abonnement waar ik al over beschik. Kan dit, en hoe kan het probleem met het niet meer kunnen versturen van e-mails opgelost worden?

Alvast bedankt

[Puch]

Het is mogelijk een e-mailadres te verhuizen van account.

Als je enkel webmail gebruikt voor dit adres moet je er wel rekening mee houden dat de mail die er in staat verloren gaat.

Kan je nog inloggen op die oude account?

Zo ja geef het email adres dan vrij.

Daarna kan je het in je nieuwe account toevoegen.

Hoe je dit moet doen kan je hier lezen

[GlennR]

Hoi Steven,

Je mail is inderdaad vermoedelijk op de blacklist gekomen doordat je een makkelijk paswoord had.

Dit kan je op deze moment niet meer wijzigen omdat je internet op dat adres niet meer actief is.

Je kan best inderdaad je mail overzetten naar je huidige abo's.

Zoals eerder aangegeven worden inderdaad je mails bij die bewerking gewist.

Zitten er toch belangrijke mails in kan je best een back up nemen.

--> instellingen --> importeren/exporteren en dan op exporteren klikken.

er word dat een back up bestand gedownload.

Nadat je uw mail adres hebt overgeplaatst kan je dit dan op dezelfde manier terug importeren en al je mails worden teruggeplaatst.  Tip: vergeet bij het importeren niet bij map: inbox aan te duiden anders krijg je een foutmelding.

Groeten, 

[Kevin78]

Hallo,

Ik heb dit geprobeerd maar kan niet meer inloggen op het account van toen. Is hier nog een oplossing voor? Het gekende probleem: ik heb dit e-mailadres al jaren en ook al mijn contacten hebben dit adres van mij.

Bedankt!

[Puch]

Je kan via de helpdesk Telenet proberen. 015/666666