Beantwoorden
DannyC
Freshman Beetjesweter
Berichten: 2
It's your third party! It's your second party! En we zijn vertrokken! It's your first party!

Oude decoder nog steeds zichtbaar in Mijn Telenet

Ik heb reeds sinds begin augustus een defecte digicorder van mijn ma binnegeleverd en een andere ontvangen.

De oude binnengeleverde digicorder blijft naast de nieuwe verschijnen in "mijn telenet" ondanks dat ik reeds de oude heb laten verwijderen in een telenet-shop alsook telefonisch gemeld en via chatbox gemeld aan telenet.

Gevolg hiervan is dat ze steeds aanrekeningen blijft krijgen voor huur van 2 digicorders. 

Iemand een idee hoe dit kan opgelost worden? Bij telenet weten ze blijkbaar geen raad met dit probleem.

Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: oude binnengeleverde digicorder blijft aanwezig in mijn

0 Likes
2 reacties
rafb
Experienced Allesweter
Berichten: 1682
Champagne, lezer van het jaar! Hallo zeg! Wat weet jij niet? Boek alvast het Sportpaleis! Straf. Héél straf!

Oude decoder nog steeds zichtbaar in Mijn Telenet

Als de Telenet-klantendienst je niet correct verderhelpt, kan je om bemiddeling vragen bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie: https://www.ombudsmantelecom.be/nl/een-klacht-indienen/klacht-voor-bemidddeling/

0 Likes
luc55
Experienced Allesweter
Berichten: 2458
De slimste mens? Dat ben jij. GP, kort voor Giga Poster! Champagne, lezer van het jaar! Hallo zeg! Wat weet jij niet?

Oude decoder nog steeds zichtbaar in Mijn Telenet

Stuur nog eens een e-mail  zet er duidelijk in welke dag dat je toestel geruild heb en winkel punt

https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-klacht-over-telenet-waar-kan-ik-terecht/

Vraag voor een creditnota voor te veel betaalde facturen