opname niet kunnen bekijken

[gibeke]

Ik heb vannacht een opname gedaan, tijdens laatste 5 min. van een feuilleton.Vandaag staat die opname in de lijst, met een duur van 65 min,maar als ik klik op 'vanaf begin kijken' krijg ik de melding 'u kan deze opname niet bekijken'. Klantendienst kan me voorlopig niet helpen want er is een technisch onderhoud bij hen aan de gang.Zullen mij terugbellen. Heeft iemand dat al eens voorgehad ?

[apestaart · Accepted solution]

Heb je al geprobeerd om de digicorder te herstarten, kan soms wonderen doen.

[gibeke]

ja, heb stopcontact digicoder in-en uitgetrokken, werd ook aangeraden door Telenet klantendienst,maar én van hun medewerkers zou mij opbellen, dus wacht ik even af

[gibeke · Accepted solution]

Telenet heeft mij gemaild dat dit een software fout is in de digicorder. Ik heb die via verschillende stappen terug op fabrieksinstellingen moeten zetten, waarbij de software ineens een update kreeg. De door mij gedane opname is echter nie te recupereren.