DOCSIS 3.0 router en Nest thermostaat incompatibel

[Ex-Netweter]

Heeft iemand al de combinatie van  een Telenet EuroDOCSIS 3.0 modemrouter met een Nest thermostaat aan de praat gekregen?

Blijkbaar heeft de DHCP server in dit type modemrouters een probleem met toestellen die in standby gaan,  zoals de Nest thermostaat. Vreemd is alleszins dat de DHCP lease periode beperkt blijkt te zijn tot een vijftal minuten.

Ik kan de thermostaat manueel uit standby halen (niet echt een optie als je vanop afstand de temperatuur wil bijregelen) en dan zie ik op www.telenet.be/go/wm een IP-adres verschijnen, maar na een vijftal minuten is dat alweer weg. De modem-configuratiepagina laat niet toe om de DHCP lease periode  te verlengen tot een (zinvollere) 24 uur, noch om vaste IP-adressen toe te kennen aan bepaalde MAC-adressen. 

Op het Internet zijn heel wat opmerkingen te vinden m.b.t. standby support van dit type router. De enige work-around zou zijn, om gebruik te maken van een tweede router die wel werkt, en dat via het DMZ-adres van de firewall ingebouwd in de Telenet-router. Niet echt "elegant" en eerder specialistenwerk. Kent iemand een  betere oplossing?

[igvfer]

Geef eens door over welke NEST thermostaat het gaat. Ik vind voorlopig geen handleiding waar ook maar op vermeld staat hoe je de connectie met het internet maakt of met je router.

Nog opmerken dat je lease periode niets te maken heeft daarmee. Het is het toestel die een verzoek stuurt om een IP adres te krijgen en contact houdt met de router; Een lease periode is misschien maar voor 5 minuten (wat ik betwijfel) maar wordt eigenlijk telkens vernieuwd.

Ik vermoed dat die thermostaat geen wake-on-lan heeft en uit energieoverwegingen telkens in slaapstand gaat en zijn connectie verliest.

[Gianni]

Het probleem met Nest is dat ze geen 5GHz blijken te ondersteunen en er vermoedelijk niet goed mee overweg kunnen als een router een 5GHz signaal uitstuurt met hetzelfde SSID als de 2.4GHz (wat de home gateway van Telenet doet)

Op hun website is duidelijk dit te lezen:

Gebruik een verbinding via de 2,4-GHz-band in plaats van de 5-GHz-band. De Nest Protect en de 2e generatie Nest Thermostat bieden alleen ondersteuning voor communicatie via de 2,4-GHz-band. Als je toegangspunt dual band is (zendt 2,4-GHz- en 5-GHz-signalen uit), moet je ervoor zorgen dat dit een 2,4-GHz-signaal uitzendt.

https://nest.com/nl/support/article/Recommended-Wi-Fi-router-and-access-point-settings-for-use-with-...

en dat is toch een beetje jammer voor zo'n duur product, want de 5 GHz is sneller.

Je zou dus eens kunnen testen door (tijdelijk) de naam van jouw 2,4 GHz aanpassen zodat jouw Nest enkel daarmee verbinding kan maken (zie https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/wireless-modem-instellen/?.html ).

Jouw toestellen die enkel op 2,4GHz kunnen werken zal je dan ook even moeten verbinden met het nieuwe WiFi-netwerk als dit een oplossing zou zijn.

Als dit geen oplossing is, verander je de naam best terug naar de standaardnaam (2.4 en 5 GHz gelijk)

[Ex-Netweter]

De Telenet-pagina vermeldt (gedurende vijf minuten dus) een DHCP-lease op 2,4GHz. Dus wat dat betreft, is dit OK.

(En voor deze toepassing is snelheid absoluut geen issue. Dit kan hooguit over een enkele duizenden bytes per kwartier gaan.)

[Ex-Netweter]

Ik kan formeel bevestigen dat de Telenet website de Nest thermostaat toont gedurende een vijftal minuten en niet langer. IMHO is dat compleet abnormaal als DHCP lease period.

Ik heb wel geen idee wat er gebeurt (of verondersteld wordt te gebeuren) wanneer DHCP-toestellen in standby gaan. Je vermeldt Wake-on-LAN: maar eerlijk gezegd denk ik niet dat er een link is tussen WoL en DHCP...

[Gianni · Accepted solution]

De DHCP lease is wel degelijk langer dan  5 min hoor. Moet je dhcp verkeer maar eens onderscheppen. "Mijn Telenet" zou ik in deze niet als analysetool beschouwen.

En snelheid is wel een issue in druk bevolkte gebieden waar de 2.4 GHz band verzadigd is. Dan wil je de 5 GHz kunnen gebruiken hoor.

Als toestellen in standby gaan, gaan ze over 't algemeen dissociëren van het accesspoint. De Nest zal dit niet doen.

Doe gewoon eens wat ik in mijn vorig bericht beschreef als test. Als je geen SSID wil aanpassen, schakel dan eens tijdelijk de 5 GHz uit om te testen.

Reden:

Vermoedelijk zal hun hardware wel voorzien zijn voor 5 GHz, maar hun software niet. Een bug na slaapstand zorgt er vermoedelijk voor dat de Nest verkeerdelijk op de 5Ghz probeert te verbinden.

[Ex-Netweter]

Ik ben wat laat met mijn reactie, maar ik heb je suggestie toegepast en heb sindsdien geen problemen meer gehad. Je uitleg "Vermoedelijk zal hun hardware wel voorzien zijn voor 5 GHz, maar hun software niet." lijkt me een plausibele verklaring.

Erg bedankt.

®©

[Ex-Netweter]

Ik heb hier het zelfde probleem met mijn withings weegschaal, ook terug op 2 4Ghz geplaatst maar wil ook geen verbinding maken.

had een paar maand geleden met telenet contact , en hadden mij toen laten weten dat er een upgrade zou komen tegen september, maar helaas wil nog niet lukken.

Vroeger met de oude modem nooit een probleem hehad.

[Arthur2]

@Ex-Netweter 

Als dat zo is kan je best even bellen voor die firmware upgrade. Die worden niet direct overal toegepast en als er een is kan het dus zijn dat jij die nog niet gehad hebt.

Heb je de nieuwe witte modem?

[Ex-Netweter]

Ja ik heb sinds ik de witte modem heb ik problemen met de weegschaal.