- NL
|
41228
netweters
|
17791
gesprekken
|
|
19220
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Wheng | 
Bjørn (sb) | 
Als je effectief je abonnement verhuist wordt die op het oude adres inderdaad uitgeschakeld. Er is echter ook de mogelijkheid om op het nieuwe adres een nieuwe aansluiting te installeren en daarna op je oude adres je oude aansluiting af te laten sluiten. Je hebt dan tijdens de overgangsperiode gewoon op beide adressen een Telenet aansluiting (en je betaalt ook voor beide. Maar er is dan tenminste geen tijdsdruk...
Sommige Telenet operatoren beseffen blijkbaar niet dat dit ook een optie is bij een verhuis (2 weken geleden zelf meegemaakt voor de verhuis van mijn moeder, uiteindelijk vriendelijk afgelegd en teruggebeld om iemand anders aan de lijn te krijgen die het wel kon regelen). Nu werkt voor haar alles perfect op beide adressen en binnenkort zegt ze gewoon de oude aansluiting op.
@Opgenort schreef:Loop binnen bij een Telenetcenter en leg de situatie uit. Aangezien je bent geupgrade van whop naar wiggo, zal dat geen probleem worden. Je kunt beter spreken met iemand van telenet, dan mailen. Zo voorkom je misverstanden.
Die zien ook je afspraak staan en kunnen meteen kijken voor een nieuwe datum.
Ignace (igvfer) |
Sommige Telenet operatoren beseffen blijkbaar niet dat dit ook een optie is bij een verhuis (2 weken geleden zelf meegemaakt voor de verhuis van mijn moeder, uiteindelijk vriendelijk afgelegd en teruggebeld om iemand anders aan de lijn te krijgen die het wel kon regelen). Nu werkt voor haar alles perfect op beide adressen en binnenkort zegt ze gewoon de oude aansluiting op.
Dat komt omdat ze dit in regel niet mogen toepassen. Om misbruik te voorkomen. Zo kan een verkoper zijn commissie opkrikken want een nieuwe lijn brengt meer op dan een verhuis.
Een andere reden is dat mensen dat hun telenet mail adres kwijtspelen enz.
Maar je hebt gelijk soms is het wel nodig maar de verkopers of medewerkers op de helpdesk moeten het wel kunnen motiveren achteraf.
@igvfer schreef:Sommige Telenet operatoren beseffen blijkbaar niet dat dit ook een optie is bij een verhuis (2 weken geleden zelf meegemaakt voor de verhuis van mijn moeder, uiteindelijk vriendelijk afgelegd en teruggebeld om iemand anders aan de lijn te krijgen die het wel kon regelen). Nu werkt voor haar alles perfect op beide adressen en binnenkort zegt ze gewoon de oude aansluiting op.
Dat komt omdat ze dit in regel niet mogen toepassen. Om misbruik te voorkomen. Zo kan een verkoper zijn commissie opkrikken want een nieuwe lijn brengt meer op dan een verhuis.
Een andere reden is dat mensen dat hun telenet mail adres kwijtspelen enz.
Maar je hebt gelijk soms is het wel nodig maar de verkopers of medewerkers op de helpdesk moeten het wel kunnen motiveren achteraf.
@igvfer Het email adres ben je niet echt "kwijt", het blijft nog 18 maand online tot je beschikking onder je oude account. Je krijgt een nieuw email adres op je nieuwe account en je kan je oud email adres ook verhangen naar je nieuwe account .
Je moet alleen opletten dat je er voor zorgt dat je de emails die eraan hangen ook mee verhuist. Alles wat er met IMAP zit ben je normaal kwijt, dus je moet eerst alles van de oude account downloaden naar een PST-file en daarna overkopieren naar de nieuwe account
Klopt, je bent je email adres niet echt kwijt maar het wordt lastig om dit opnieuw het jouwe te maken eens je het oude account hebt afgesloten. Je kan namelijk niet meer in het account om het email adres bvb af te sluiten en te herbruiken op je nieuwe account. je kan iet meer aan je paswoord instellingen enz.
