Onstabiele internet verbinding

[Solid-IT]

Sinds zaterdag avond onstabiel traag internet dat vaak wegvalt.

Speedtest resultaten 21/05/2018 16u30

Wifi laptop: 2.3 Mbps down and 3.4 Mbps up
Wifi gsm:  4,3 Mbps down and 6,2 Mbps up
Cable desktop: 7,4 Mbps down and 8,0 Mbps up

De Router al verscheidene malen herstart.

TV geen problemen.

Niets veranderd aan setup, nog geen problemen gehad tot hier toe. Begon plots zaterdagavond.

[igvfer]

Morgen eerste werk uw modem losmaken en gaan omruilen in een Center. Je kan natuurlijk ook eens de klantendienst contacteren om je verbinding te testen. Misschien kunnen die al vaststellen of het een probleem in de straat is of enkel aan uw modem.

[Area57_1]

Hiervoor kan best eerst contact opnemen met de Telenet Technische klantendienst: http://www.telenet.be/contact

Vermeld vooral de snelheid die je behaalt met je bekabelde verbinding.

Als er packet-loss wordt vastgesteld, dan zal er een afspraak worden gemaakt  met een Telenet technicus. Het wisselen van de modem heeft geen nut bij packet-loss van de modem tot het internet.

[Solid-IT · Accepted solution]

Ik had contact met telenet. De maandag was alle internet om zeep. Ik ben dan naar telenet centre gegaan voor een nieuwe modem. Daarna werkte het terug. Zei het met nog een paar noodzakelijke reboots van de modem