Trage downloadsnelheid

[Sander_]

Hey

Sinds gisteren hebben wij thuis zeer traag internet, na wat speedtest lijkt het enkel de downloadsnelheid die slecht is (download: +- 1Mb | upload: +- 18Mb). Ik heb de Modem al 2 keer uitgetrokken met telkens 20-30 seconden voordat ik hem terug aansloot. Aan het abonnement zou het niet mogen liggen, we hebben unlimited internet (Fiber 200).

Weet iemand wat het probleem zou kunnen zijn?

Sander

[louishufk]

@Sander_ 

Heb je de test gedaan op een toestel verbonden met UTP kabel?

Indien niet, eerst eens doen.

Gebruik ook eens een andere browser.

Gebruik ook eens een andere snelheidsmeter. Andere website.

[Sander_]

@louishufk 

De tests zijn allemaal ongeveer gelijk, allemaal getest met een kabel rechtstreeks verbonden met de modem.

[louishufk]

@Sander_ 

Laat ze dan bij Telenet uw verbinding eens controleren.

Kan je indien mogelijk ook eens een ander toestel gebruiken om de test te herhalen.

[Sander_]

Het internet lijkt nu ineens terug normaal te werken, heel raar. Ik weet niet of Telenet iets heeft gedaan waardoor het nu terug in orde is. Ik ga het wel nog wat opvolgen, maar hopelijk blijft het nu in orde.

[Sander_]

24uur later en de snelheid zit weer op 1Mb/s, ik heb geen idee wat er nu eigenlijk aan de hand is. Werken denk ik niet, misschien iets defect in de buurt?

[Cru]

dus wanneer het internet traag gaat gaat dit over alle toestellen? (smartphones via wifi, laptop wifi/bekabeld) ?

dacht eerst smallband maar je upload is oké

zou toch eens bellen...

welke type van modem heb je? 

[Sander_]

@Cru Het gaat over alle toestellen, zowel bekabelt als via Wifi. Het modem type moet ik eens nakijken, maar daar hebben we normaal niet echt problemen mee. Misschien is er iets kapot aan ofzo door ouderdom, want het is wel een al wat ouder type voor zover ik weet.

[Cru]

kan idd iets defect zijn

bekabeling naar binnen kan (ergens foutje op) maar dan zou je ook iets van blocking moeten hebben met de decoder

modem kan defect zijn (interne hardware) 

[louishufk]

@Sander_ 

Veel hoeft er niet mis te zijn. Vocht in de contacten kan voldoende zijn. Het is er nu het weer voor, laat ze bij Telenet nog eens controleren.

[Sander_ · Accepted solution]

Telenet is vandaag langs geweest. De modem was inderdaad van een ouder type, deze is nu vervangen. Er waren buiten dat blijkbaar nog andere problemen, dus komen ze deze week nog terug om in de straat een paar dingen na te kijken, er is mogelijk ergens water in geraakt. Dat komen ze dan vervangen. Hopelijk is het daarna weer in orde.

Toch bedankt allemaal voor de hulp!