Hoi @benny12
Ik heb alvast je bericht verplaatst, aangezien dit geen Community platform feedback is.
Wat betreft je vraag, dit lijkt me eerder iets voor de klantendienst van Telenet te zijn, aangezien gebruikers van dit forum geen zicht hebben op je aanrekening.
Philippe | Moderator
Vergeet niet om likes te geven en/of als oplossing te markeren.