Pauzeren en meldingen verbruik lukken niet meer

[WillemNijlen]

Sinds enige tijd kan ik de pauzeringen op mobiel internetverbruik van mijn kinderen niet meer instellen op 6gb zoals dat altijd jaren wel ging.
Nu kan het nog bij "30gb" en dan pas wordt er gepauzeerd en een melding voor hen en mezelf.
Ik wil dit terug kunnen instellen, maar hoe.

Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: pauzeren en melding verbruik

[-B-]

Ik volg.

Ook zo opgemerkt en eerder deze week hierover een post gedaan .. voorlopig zonder netweters reactie.

Het instellen van deze meldingen wordt erg gemist .. 

[WillemNijlen · Accepted solution]

Ik stelde me in verbinding met de technische dienst waar ze mij vertelde dat er fouten zijn gebeurd in de pakketten en daardoor vele gebruikers hun verbruik bij bv hun ki,deren niet meer kunnen instellen op 6,8gb wat nu nog enkel op 30gb kan of geen melding (naargelang uw gezamelijke pot).
Men heeft me beloofd dat als het opgelost is ik hier persoonlijk van op de hoogte wordt gebracht zodanig ik dit terug kan instellen.
Onderwerp afgesloten.

[Lila]

Hi, ik heb net hetzelfde gemerkt bij mijn kinderen. De telefonische helpdesk meldt dat dit probleem al zeker 2 weken bezig is en dat ze dit nog niet opgelost hebben.

1 : waarom ben ik als klant niet op de hoogte gebracht? 1 van mijn kinderen verbruikt de hele datapot en we wisten van niets.

2 : 2 weken al een probleem. Duurt toch wel heel lang. 

Heeft u al bericht hierover gekregen?

[WillemNijlen]

Het probleem is sinds kort opgelost en we kunnen onze datapot terug instellen.
bedankt Telenet.

Willem

[Fré_106]

Zou het kunnen dat dit toch niet in orde is?

Bij de kinderen blijven de verbruiksmeldingen op 2GB staan, ik zou dit graag op 6GB zetten en dan automatisch pauzeren.

Ik kan dat wel aanklikken meer dit wordt allemaal NIET bewaard bij opslaan.

Suggesties? Of is het klantendienst bellen?

Groeten,

Fré

[-B-]

Gisteren meldingen nog opnieuw ingesteld .. Opslaan = onderaan op 'bewaren klikken. Via de app draaien dan de Google / Telenet bollekes (een paar keer) .. Hier alvast alles weer als vroeger ( behalve de draaiende bollekes die zijn nieuw) 

Hoop dat dit kan helpen ? 

Veel succes !