Uitgaande emailinstellingen

[Ex-Netweter]

Hallo, ik kan sinds gisteren met mijn GSM (een HTC) geen emails verzenden. Als ik de uitgaande emailinstellingen overloop zoals ze op de Telenet-website staan lukt het nog steeds niet. Ik krijg de volgende foutmelding: 501 HELO requires valid adress. Hoe kan ik dit oplossen?
Mijn mails zijn ook ingesteld op mijn iPad en hier heb ik geen problemen.

[Ex-Netweter]

Dag Trinetteke

Kan je een overzicht geven van de instellingen die je hebt gebruikt?

Alvast bedankt!

[Ex-Netweter]

Tot gisteren ging het niet, ik probeer het net terug en het gaat terug..

Bedankt voor de moeite!

[Hougie]

Trinetteke

Heb hetzelfde voor met mijn HTC! Sinds kort kan ik geen mails meer versturen...

Ik heb ook de handleiding van de Telenet-site gevolgd en krijg ook die 501 HELO melding.

[Ex-Netweter]

Ik heb net hetzelfde probleem, ook met met HTC smartphone. Dit kan geen toeval zijn. En vroeger werkte het wel, met identiek dezelfde instellingen.

[Ex-Netweter]

Iemand een oplossing heb zelefde probleem en bij Telenet kunnen ze mij niet helpen

[Ex-Netweter]

En zeker dat je volgens dezelfde weg wil versturen?

Dus dat je niet altijd normaal via wifi je mails doet en nu via je simkaart bv, of andersom.

Want als je thuis Telenet hebt, en op je sim Proximus, Mobistar, Base of nog iets anders, dan zal je je uitgaande server moeten veranderen.

Maar als je dan terug naar wifi gaat, zal dit ook weer niet meer werken.

[Gianni]

 Probeer eens onderstaande instellingen

Gebruikersnaam	Je internetlogin (vb u123456, x987654)
Wachtwoord	Wachtwoord van je dit account
Server-naam	smtp.telenet.be
Poort	587
Beveiligingstype	TLS of STARTTLS of SSL/TLS

[Ex-Netweter]

Het kan geen toeval zijn dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben. Bij HTC kan het niet liggen want andere mailprogrammas werken wel, trouwens met HTC helpdesk gebeld en een reboot gedaan. Bij Telenet klantendienst sturen ze mij naar een Telenet verkooppunt en daar sturen ze me door naar de technische dienst waar ze me ook niet kunnen helpen en mij zeggen tja normaal moet het werken

[Gianni · Accepted solution]

Het lijkt er dan op dat het zich enkel voordoet met de standaard mailclient van HTC?

Die stuurt een verkeerd commando naar de SMTP server waardoor je 

de foutmelding "501 HELO requires valid address" krijgt.

Bij het aanmelden op een SMTP server moet de mailclient namelijk het commando "EHLO xxx" of "HELO xxx" meegeven. Dit is meestal de domeinnaam (bvb "HELO telenet.be")

Ik kan het probleem enkel reproduceren door "HELO xxx@telenet.be" te sturen.

PS: je kan het wel oplossen met een workaround door de SMTP servers van bijvoorbeeld Google te gebruiken ipv die van Telenet:

https://support.google.com/a/answer/176600?hl=nl

Gebruikersnaam	Je gmailadres (xxx@gmail.com)
Wachtwoord	Wachtwoord van je gmail
Server-naam	smtp.gmail.be
Poort	587
Beveiligingstype	TLS of STARTTLS of SSL/TLS