Beste,
best een keer bellen naar de klantendienst of via twitter. dan gaan ze u modem eens nakijken of deze uit dienst gaat ja of nee.
indien wel zullen ze wel een repair technieker langssturen.
indien niet ga je het probleem bij uw computer ofzo moeten zoeken.
gebruik je gewoon de wireless modem van telenet of zit er nog een eigen router tussen ofzo?
Mvg,