Betalen van factuur niet mogelijk door werken website

[Petros]

Hallo

Ik moet mijn factuur van Telenet betalen maar was dit uit het oog verloren… 

Nu wou ik de betaling uitvoeren via de Telenet app maar is deze niet toegankelijk door werkzaamheden aan de server (alsook via browser)… 

Wat doe ik het best om hier (weer) geen extra boetes voor te verkrijgen? 

Het kan goed zijn dat ik al te laat ben voor de betaling en dan is dat een fout van mijn kant, maar indien niet wil ik hier niet nog eens uren tijd verliezen om mijn recht aan te tonen vooraleer ik geholpen wordt. 

mvg