Persoonlijke Login aanmaken lukte niet

[Merel]

De procedure lukt niet. De gegevens werden niet opgeslagen. Bovendien is de webpagina is beneden alle peil (evenals de facturen, wat een andere discussie is). 

1. Men kan een pandora adres wel invullen en een tweede maal zelfs ook, zonder morren. Pas als men alle velden heeft ingevuld en op Volgende klikt, wordt maar eerst gemeld dat een pandora adres niet mag worden gebruikt !! Straffer nog, een willekeurig ander adres zou dan wel kunnen al is het dan een hotmail of eentje van de concurrentie.

En het allerstrafste : Een bestaand pandora adres was mee opgediend tussen andere mailadressen in het dropdown keuzelijstje. Die suggestie neemt men dan meteen als de meest logische toch ? Kan iemand nog volgen met de logica van Telenet ?

2. De beide velden voor het e-mailadres zijn niet eens lang genoeg om dit in zijn geheel te kunnen zien, hoewel er meer dan ruimte genoeg is op de pagina.

3. Wat is in hemelsnaam een "roepnaam" ? Men moet er zelfs woordenboeken bij halen en waarom is het wel nodig zoiets te vragen ?

4. OPGEGEVEN TIP : Als de klant eventjes maar 24 uren lang wacht, zou het wel eens kunnen lukken dat de gegevens wel worden verwerkt ! Bravo ! Dan krijgen we met zijn allen via de post (op briefpapier, dat mag niet meer) te lezen dat Telenet nu zo snel als het licht is geworden.

Na weeral zoveel tijd verloren te hebben, stelt men zich wel serieuze vragen over Telenet.

[louishufk]

@Merel 

Als je met dat persoonlijk login een probleem hebt kan je best bellen.

Een familielid had ook dat probleem en is snel en goed geholpen. Als je iemand aan de lijn krijgt die je verwijst naar je kleinkinderen, niet treuren en opnieuw bellen.

Groeten

[Merel · Accepted solution]

Het lukte na 24 uren zonder veranderen van de data in de invulvensters. In de stijl van een Vlaamse regeringsvorming op de finish. Bovendien werden de gegevens getoond in de dropdown opties en heb ik ze gebruikt als voordien. Ik ben nog niet bekomen van het verschieten dat een pandora adres niet kan worden gebruikt bij Telenet, waarbij andere e-mailadressen van de concurrentie dan wel worden toegelaten.

[louishufk]

@Merel 

Ik heb ook een gmail adres moeten gebruiken om het min of meer in orde te krijgen. Maar zoals je zegt lukt het misschien nog het beste met ( heel) wat geduld. Alleen is in dat geval de vraag: hoelang duurt dat.

Groeten