nieuwe klant bij telenet heb een iphone5 kan niet

[Ex-Netweter]

ik ben donderdag van proximus over gestapt naar telenet .

De verkoper van telenet heeft een simkaart in m'n toestel (iphone5) gestoken .

Binnen de 48h zou deze kaart aktief zijn .

Helaas kan ik nog niet bellen .

Ik veronderstel dat dit aan de instellingen vh toestel schort maar kan het niet vinden .

[Ex-Netweter]

Hebt u het toestel al eens opnieuw opgestart?
Indien dit niet helpt even de klantenservice bellen.
Gaat wss niet aan een instelling liggen maar aan de activatie procedure bij telenet zelf.

Fijne zondag verder

[Ex-Netweter]

Hallo,
Heb je bij je oude kaart van proximus nog bereik dan is die van telenet nog niet actief

[sb]

Soms duurt een activatie wat langer. (Kan je wél SMS versturen en 4G?) Hiervoor neem je beter telefonisch contact op via het nummer 015 66 66 66 of via Facebook of Twitter.

[Appo]

Waarschijnlijk is er iets mis gelopen met de overschakeling naar Telenet, want al je kkart actief is moet je kunnen bellen.

Helpdesk bellen 015666666

[igvfer]

Eventjes uitleggen hoe zo'n overdracht werkt.

Klant geeft zijn gsm nummer en simkaartnummer of,als het een nummer is die bij de vorige provider BTW of ondernemingsnummer klant was, het klantennummer bij de vorige provider.

Er wordt dan een request verstuurd naar die provider die het al of niet aanvaard voor diverse redenen.

Wordt het aanvaard dan wordt de procedure voor overdracht in gang gezet en krijg je een SMS via je oud kaartje die je daarvan verwittigd.

Dus terug naar de shop en vragen dat ze de doorgegeven gegevens eens nakijken. Of de klantendienst bellen.

[Ex-Netweter]

De overstap van mijn pa - van Proximus naar Telenet - was midden december binnen de 48 uur afgerond.