Algemene storing in De Pinte

[Merkava]

Sinds 19/06 (eerste zwaar onweer in De Pinte) zijn er intermitterende onderbrekingen (meestal van een 4-tal uur)van het internet in een aantal wijken in De Pinte.  Initieel werd gezegd dat de storing zou verholpen zijn tegen 29/06 maar intussen werd het ticket al verlengd tot 06/07.  De huidige storing is daarbij de ergste sinds het begin van de problemen (opgetreden op 30/06 om 22u en nu nog steeds voortdurend - dus 12uur bezig and counting).  Wie moet telewerken is eraan voor de moeite.

[Yince]

Hey @Merkava 

Het is zeker niet fijn dat je hinder ervaart met de diensten en dat er nog geen oplossing kwam. Het is beter om de klantendienst van Telenet te contacteren, zodat de collega's kunnen nakijken wat er mis is. De collega's geven je dan ook de juiste informatie mee. Stuur ons gerust een bericht: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/?s_kwcid=AL!14365!3!811871943559!e!!g!!telenet%20cont.... 

We staan klaar! 

[Merkava]

Zucht…. Dit is al verschillende keren gemeld, zowel door mij als door verschillende andere betrokkenen uit de wijk.  Het officiële verhaal is dat er een probleem is aan een node in de omgeving en dat dit initieel op 29/06 ging opgelost zijn.  Intussen is dat bijgesteld naar 06/07.  Het enige dat op dit moment perfect verloopt is de facturatie.

[Mechelen · Accepted solution]

Een probleem met een node oplossen is zeer complex, dit kan een hele tijd duren. Zeker als er graafwerken zouden nodig zijn.
Als je stabiel internet nodig hebt, kan ik alleen maar aanraden om een internetverbinding te bestellen bij een andere operator die niet gebruikmaakt van coaxkabel maar van het Proximus VDSL-netwerk.