Geen verbinding met internet of TV van Telenet

[Ex-Netweter]

Sinds vanmiddag hebben we geen enkele verbinding meer met telenet. (Geen internet, geen TV) we hebben reeds alle contacten nagekeken en die zijn allemaal goed geconnecteerd. 

Ook de Digi-box lijkt nog te werken (er staat een zendernr. op de box vermeldt) op de TV verschijnt er echter: GEEN SIGNAAL

(controleer antennekabels etc)

ook de modem lijkt normaal te functioneren. De lampjes branden groen. 

Suggesties? 

Dank!

[louishufk]

@Ex-Netweter 

Geen internet geeft aan dat de modem toch niet werkt. Bellen en aansluiting laten nazien. Vermoedelijk is het de modem. Tv kan nog werken als je een digibox of digicorder hebt. Je zou dan je opnames nog kunnen bekijken.

Geen signaal kan het gevolg zijn van een defecte NIU.

Welk van de twee defect is maakt wel niet uit, Telenet komt die vervangen.

Telenet contacteren.

[Bielgeets]

Dat kan toch ook zijn dat men op straat ergens aan het werken is aan de kabels van Telenet.Als men geen signaal heeft op de digibox is het hoogstwaarschijnlijk dat er geen signaal in de woning binnenkomt.De digibox heeft geen modem nodig om beeld te geven;modem is voor de EPG van de digibox.Enigste die in de woning kan defect zijn is de NIU , maar dat is heel zeldzaam.

Eens informeren bij de buren of zij internet hebben (telenet) lijkt mij de verstandigste oplossing , voordat Je naar Mechelen belt

[Bielgeets]

Als het een witte modem is (HGW) mag er slechts een wit lichtje branden (d.w.z. : alles OK)

3 groene lampjes wijzen erop dat het signaal niet OK is (geen IP-adres verkregen)