Storing twee dagen na elkaar valt Telenet volledig weg.

[AmCam]

Ik woon in Hoogboom een wijk in Kapellen, al 2 dagen na mekaar valt het Telenet signaal volledig weg (WI-FI, TV, Telefoon) voor meer dan 1 uur.
De periode (ook na herstart modem) blijft de internet snelheid nog +- 12 uur heel ondermaats. (bvb Youtube video kijken kan je vergeten) 
En op Facebook groep "Wij zijn van Hoogboom" bij zowat alle Telenet en Orange klanten.
De storing APP van TELENET werkt ook niet, voor telefonisch  info is de wachttijd minsten 15 minuten, en op Technische probleem melding krijg ook geen antwoord.
Het minste wat je als klant verwacht is toch dat TELENET zijn klanten op de hoogte zou brengen, wat er mis is gegaan en of het probleem bij hen opgelost is!
Wanneer je ziet hoe de prijs van mijn Abonnement het laatste jaar gestegen, is dit als trouwe klant moeilijk om te aanvaarden.
Hoeveel jaar gaan ze zich nog verstoppen achter de muur van hun IT problemen?

[Ex-Netweter]

---

@AmCam  schreef:

Wanneer je ziet hoe de prijs van mijn Abonnement het laatste jaar gestegen, is dit als trouwe klant moeilijk om te aanvaarden.
Hoeveel jaar gaan ze zich nog verstoppen achter de muur van hun IT problemen?

---

De realiteit is wat ze is. Het coaxnetwerk is heel storingsgevoelig. Het is vakantieperiode en een storing op het coaxnetwerk wordt misschien niet meteen gedetecteerd of opgelost door gebrek aan beschikbare technici.

Je krijgt ook geen bonuspunten omdat je jarenlang bij dezelfde operator blijft zitten. Je providerjubileum wordt niet gevierd. Als je niet meer tevreden bent bij Telenet, kan je steeds een beter tarief vinden bij een andere operator: https://bestetarief.be

Dat is hoe de economie het best werkt, kies de leveranciers die jou tevreden stellen, kijk regelmatig of je bij de juiste zit, dan hoef je nooit te klagen.

[AmCam]

Dat is nu net een probleem voor ons als gebruikers, je kan hier geen keuze echte maken, de markt is volledig handen van 2 spelers Proximus en Telenet al de kleintjes zonder eigen netwerk zijn ofwel afhankelijk of de laatste overgenomen door deze.

Zo lang het netwerk niet onafhankelijk van deze beheerd worden is vrije markt uitgesloten.

In de energie sector heeft de overheid dit wel al gedaan, maar nog niet ver genoeg.

[Ex-Netweter]

Dat is een kip-en-ei-probleem.
Klanten die levenslang (en ongelukkig) bij dezelfde provider blijven houden deze marktsituatie in stand.

Als je overstapt, geef je het signaal dat de terugkerende storingen en prijsverhogingen en daarbovenop het schijnbaar eeuwigdurend gejammer over IT-problemen onaanvaardbaar zijn.