Uiterst onaangename verrassing : wanneer ik mijn yelo tv app wil openen verplicht hij mij om up te graden naar Yelo play. Tot daar geen probleem. Maar wat blijkt nu? Je kan de app enkel nog openen indien je buiten je telenet digitale tv abonnement eveneens een internet abonnement hebt van Telenet. Dit betekent dat er geen mogelijkheid is voor klanten zoals ik (wel een telenet TV abo maar geen telenet internet vanwege policy van mijn werkgever) om op afstand vlug een opname te programmeren via de app. Laat nu net dit het voornaamste voordeel zijn welke ik vond van de Yelo app in combinatie met mijn TV abonnement...
De echte schande is tevens dat er geen ENKELE melding voorafgaand is geweest dat de Yelo play app dit niet meer mogelijk maakt, laat staan dat de oude Yelo TV app nog werkzaam is!
Jullie hebben van mij hierdoor een uiterst ontevreden klant gemaakt welke nu toch ook wel de andere mogelijkheden op de markt gaat nakijken want dit is werkelijk je klanten in de steek laten. Geen enkel probleem dat ik niet live kan kijken en dat je daarvoor een telenet abonnement nodig hebt maar het programmeren op afstand heeft NIETS te maken met internet maar wel ALLES met mijn TV abonnement!
Ik heb hieromtrent morgen een telefonische afspraak bij Testaankoop om te zien of dit zo maar kan.
Ik spendeer maandelijks een zeer mooi bedrag aan extra' s aan telenet producten (bv. huur van meerdere films) dus ik denk wel dat ik als trouwe klant mag aanzien worden, maar omgekeerd wordt dit blijkbaar niet zo gepercipieerd.
Nog iemand hier welke zich in dezelfde situatie bevind als ik?
Met hoe meer we telenet hierop wijzen, hoe meer kans dat dit eventueel wordt rechtgezet.
mvg
Luc
Petito | 
