Over Christof

@sb   ... en ik heb van in het begin gevraagd waarom ik uiteindelijk "niet" voldoe a/d voorwaarden. + hetgeen mij vooral frustreert, is de manier waarop men communiceert met hun klanten. Dat ik er niet bij ... soit tot daarentoe ... maar communiceer dan persoonlijk met concrete gegevens (zo zou ik het doen). Ben al jarenlang klant en supertevreden van hun producten maar af en toe krijg ik het toch eens op mijn heupen. ... Meer weergeven

@sb   Ik ben slechts een nummertje in hun bestand met een gezonde interesse ... dat is alles en meer niet. ... Meer weergeven

@Master-Magic weet ik ... want ben thuis dan nog diegene, die het minste gebruik maakt dat medium.  Geef mij maar een paar loopschoenen, koersfiets en/of een zwembad.  🙂    Het gaat mij gewoon om de manier waarop alles verloopt tegenwoordig. ... Meer weergeven

@Suzy en ik heb daar alle begrip voor maar niet over de manier waarop (toch niet in mijn geval).  Van kastje naar de muur ... wel, niet, wel, niet ... jij hebt op dit forum in een andere bericht ook eens bevestigd "bij de volgende groep ben je erbij" ...    Waarom, omdat dan plots blijkt dat ze niet weten/gemerkt hebben dat ik administratief 2 accounts beheer (en "technisch" eigenlijk ook).  Wanneer je dan om concrete uitleg vraagt, krijg je overal hetzelfde "algemene antwoord".  Een beetje zoals een plaat dat blijft hangen.   Maar we gaan het erbij laten, is toch David vs. Goliath ...   ... Meer weergeven

@Suzy@  schreef: @Christof, we hebben dit (zoals beloofd) nog eens nagevraagd. En ze hebben ons verteld dat ze de testklanten uit hebben gekozen op basis van een aantal specifieke kenmerken zoals type modem, productsamenstelling bij Telenet, regio, residentiële vs. professionele klanten, ... Daarom dat het perfect mogelijk is dat je buurman in deze fase wel in aanmerking komt en jij helaas nog niet.  En er is nog nieuws, vanaf februari 2019 zal de nieuwe Telenet TV-box beschikbaar zijn voor iedereen. 😉 Eigenlijk wel grappig ... via Twitter krak hetzelfde bericht gekregen met de herhaling van de algemene nietszeggende info.   Persoonlijk het meest ontgoocheld in de manier van communiceren en het onpersoonlijk gedoe ... ook bij Telenet is men een "nummertje" geworden.  Van het beloofde "persoonlijk contact opnemen" komt weinig in huis. ... Meer weergeven

@Suzy@  schreef: Ik heb twee posts over hetzelfde onderwerp daarnet samengevoegd.   We trachten meer info te krijgen van enkele andere afdelingen waarom bepaalde klanten die zich hadden ingeschreven er deze keer niet bij zijn. Ik hoop jullie hier weldra meer verduidelijking op te kunnen geven. @Suzy  zo vrij om na te vragen maar ben je al te weten gekomen waarom we niet geselecteerd werden (recentste witte modem, recentste AP, alle paketten, etc...). ... Meer weergeven

@Suzy@  schreef: Ik heb twee posts over hetzelfde onderwerp daarnet samengevoegd.   We trachten meer info te krijgen van enkele andere afdelingen waarom bepaalde klanten die zich hadden ingeschreven er deze keer niet bij zijn. Ik hoop jullie hier weldra meer verduidelijking op te kunnen geven. Bedankt ... maar ik verwacht er persoonlijk weinig van.  De collega's van de Twitter-Helpdesk beloven mij dat ook al geruime tijd maar het blijft stil.  Ik ben gewoon nieuwsgierig naar de echte reden van de "waarom niet" want a/d "techniek" kan het niet liggen (denk ik). ... Meer weergeven

@sb@  schreef: Kan je geen mail terugsturen om het aan TN te vragen? Helaas ... de enige die ietwat reageren is de Twitter-helpdesk maar ook daar merk je dat ze standaardantwoorden doorgeven.  Veel beloftes dat ze contact gaan opnemen maar in de afgelopen geen enkel telefoontje en/of mail ontvangen muv de "algemene onpersoonlijke mails". ... Meer weergeven

Zwijg me van hun "selectieprocedure" en onpersoonlijke mails.    In geen enkele mail kan je afleiden voor welke "account" het is ... als je dan 2 accounts moet beheren op vlak van administratie na overlijden van één van je ouders, is duidelijkheid hier niet aan de orde.   Eerst wel geselecteerd, dan weer niet, dan wel weer, ... en nu uiteindelijk weer niet ... eveneens omwille van de zeer duidelijke specificaties terwijl ook hier de nieuwste TN-apparatuur hangt en alle abo's pakketen aangeschaft & in gebruik zijn.   Daarnaast is blijkbaar niemand in staat om duidelijkheid te verschaffen op welk criterium je niet geselecteerd bent ...    Je zou beginnen denken dat ze hun "vette betalers" liever verder vet laten betalen ipv ze een paar maanden "gratis producten" te gunnen. ... Meer weergeven

@Suzy@  schreef: @samuelg1, iedereen die interesse had om de nieuwe TV-box te testen, kon zich inschrijven tot einde maart ongeveer (dit via De Netweters/klantendienst). Erna zijn de inschrijvingen afgerond.   Vervolgens hebben we eind juni/begin juli de finale selectie gemaakt met alle testers. De geselecteerden kregen een e-mail om te laten weten dat ze erbij waren en opgebeld gingen worden, de niet-geselecteerden hebben een e-mail gehad om te melden dat ze er niet bij zijn. De initieel geselecteerde testers zijn momenteel aan het testers of hebben nog een installatie gepland staan.   Vorige week werd er beslist om de testgroep nog wat uit te breiden. Daarom hebben op 25/07 zo'n 130 extra testers een e-mail gekregen om te melden dat ze er toch bij zijn en zullen opgebeld worden. Zij mogen in de loop van deze week een e-mail verwachten. Je kon je nergens opnieuw inschrijven. De extra geselecteerde testers, zijn testers die initieel in maart/april al in de lijsten zaten.   Hopelijk brengt dit wat meer duidelijkheid.  @Suzy dat van die mail voor niet-geselecteerden betwijfel ik sterk ... geen enkele communicatie meer ontvangen na de mail in mei mbt test digibox. ... Meer weergeven

@Suzy  Men spreekt hier telkens dat ze voorafgaandelijk ook een mail kregen dat ze "erbij" zijn. Die kreeg ik nl. niet - enkel de mail na de inschrijving. Maw ik moet wss geen telefoon of mail meer verwachten nu om alsnog te (mogen) testen. ... Meer weergeven

Beste Suzy,   Werden er ook mails uitgestuurd naar de kandidaten die niet in aanmerking komen? Ik kreeg een mail dat mijn inschrijving aanvaard was maar vernam sindsdien niets meer van jullie ...   Groeten, Christof ... Meer weergeven

Idd ... gisterenavond plots tenmidden een film was het "koekkenbak" .... "UPGr" verscheen op digicoder.  Kleine 20min het proces moeten doorstaan vooraleer het weer "stabiel" was om te kijken.  Op het 1ste zicht kreeg het menu/tv-gids een frissere look ... maar nog niet verder gekeken dan dat. ... Meer weergeven

@sb en ook playsports, etc ... nadeel is wel dat de app op ipad/iphone/laptops/etc ... (tijdelijk) niet meer werkt zolang je test. ... Meer weergeven

Case closed - na gebruik van de Wifi Inspector en het spelen met de kanalen zijn onze "wifi-problemen" van de baan.   Men heeft mij wel aangeraden - mochten er zich opnieuw problemen voordoen - om over te schakelen naar een modem-only v. Telenet en zelf in router en wifi te voorzien.   Merci aan allen voor de tips.  We hebben weer bijgeleerd.   Grtn, C. ... Meer weergeven