Over dokwerker44

Als er geen officiele EU uitzonderingsmaatregelen te vinden zijn ga ik er ook van uit dat die er niet zijn. Tenzij de Telecom bedrijven een gat gevonden hebben in de EU wetgeving  om de absurd hoge roamingskosten toch nog door te kunnen rekenen aan hun klanten, totdat ze teruggefloten worden.  ... Meer weergeven

@luc55 De factuur zou ook buiten EU toch niet meer morgen bedragen dan 60,50 Eur. Vanaf dan is men verplicht internet te blokkeren. Ik zie ook nergens dat dit NIET het geval zou zijn voor Prepaidkaarten. Misschien proberen operatoren dit toch met verwijzing naar oude contracten, maar het is illegaal de EU wetten te overrulen. Na enkele minuten roamen buiten EU zou internet automatisch geblokkeerd moeten worden.  https://www.economie.gouv.fr/particuliers/voyager-et-se-deplacer/telephonie-mobile-quels-frais-letranger ... Meer weergeven

@WG94 Roaming tegen thuistarief geldt inderdaad enkel binnen de EU. Maar buiten de EU zijn EU gebaseerde operatoren verplicht om mobiel dataverbruik buiten het abonnement te beperken tot een bedrag van 60,50 euro (btw inbegrepen). Zodra je dat bedrag bereikt – meestal al na vijf of zes minuten – moet de operator je 3G/4G/5G-verbinding blokkeren tot het einde van de facturatieperiode.  https://www.bipt.be/consumenten/faq/hoe-kan-ik-mijn-uitgaven-voor-mobiel-internet-bij-roaming-onder-controle-houden ... Meer weergeven

Volgens IBPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie) geldt dit blokkerings-mechanisme ook buiten de EU. Misschien Specifiek voor Belgische Operatoren ? Wanneer je in het buitenland toch wil internetten op je eigen mobiele toestel (laptop, smartphone, ...), dan moet jouw operator zowel binnen als buiten de EU een blokkeringsmechanisme instellen dat ervoor zorgt dat je jouw kosten voor mobiel internet onder controle kunt houden: je operator moet automatisch de internetdiensten onderbreken wanneer de factuur voor roamingdatadiensten de limiet van 50 EUR (met btw: 60,50 EUR) heeft bereikt. https://www.bipt.be/consumenten/faq/hoe-kan-ik-mijn-uitgaven-voor-mobiel-internet-bij-roaming-onder-controle-houden     Ook volgens Test-Aankoop (Belgische consumenten organisatie) : https://www.test-aankoop.be/hightech/telecom/nieuws/roaming-buiten-europa Heel anders is de situatie tijdens een vakantie buiten de Europese Unie. Deze kosten vallen buiten het abonnement en kunnen snel torenhoog oplopen.Gelukkig bestaat er een wet die de operatoren verplicht om mobiel dataverbruik buiten het abonnement te beperken tot een bedrag van 60,50 euro (btw inbegrepen). Zodra je dat bedrag bereikt – meestal al na vijf of zes minuten – moet de operator je 3G/4G/5G-verbinding blokkeren tot het einde van de facturatieperiode.   ... Meer weergeven

Ook bij Prepaidkaarten kan een klant niet bewust zijn van de enorm hoge roaming kosten buiten de EU. (Meer dan 10 EUR/Mb !). Indien deze klant veel saldo staan heeft kan hij dit kwijtspelen enkel door achtergrond-roaming. Daarom verwacht ik ook hier bescherming van de klant. In deze EU regulatie (zie link) neem ik aan dat dit ook Prepaid klanten betreft? Die behoren toch ook tot de klanten ? Of is dit een grijze zone in de EU wet ? Ik zoek vooral naar duidelijkheid waar dit beschreven, zodat een Telecom operator daarop kan aangesproken worden. Worden alle klanten gelijk behandeld ? Abonnement en Prepaid ? ?  https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_nl.htm ... Meer weergeven

Bedankt voor het doorsturen van de link @Marc9820 . Er staat inderdaad beschreven :  "Uw provider moet automatisch een “cut-off”-limiet toepassen wanneer u roamt. Dit betekent dat uw provider u zal laten weten dat u geen gebruik meer kunt maken van roamingdiensten bij een totaal verbruik van nog eens 50 euro of het bereiken van een andere limiet die u kiest. U kunt uw provider ervan op de hoogte brengen dat u roaming wilt blijven gebruiken, ook als u extra kosten in rekening worden gebracht." Geldt deze cut-off voor alle klanten ? Zowel abonnementen of met Prepaid kaart ? Is dit blokkeringsmechanisme ergens meer gedetailleerd beschreven ? ... Meer weergeven

@luc55 Bedankt voor jouw reactie. Weet je soms of dit blokkeringsmechanisme ook verplicht is en toegepast wordt voor Prepaid kaarten (zonder abonnement) ? Ik vind nergens de officiële gedetailleerde wetgeving. ... Meer weergeven