Roaming automatisch geblokkeerd (EU wetgeving)

[dokwerker44]

Op deze pagina wordt vermeld dat Zodra je in een ander land € 60,5 ( = € 50 excl. btw) mobiele data verbruikt, wordt surfen in het buitenland automatisch geblokkeerd. Dat legt de Europese wetgeving op.

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/mobiel-en-vast/in-het-buitenland/mobiel-surfen...

Weet iemand of dit geldig is voor alle operatoren in EU en voor alle klanten (abonnementen en Prepaid kaarten). Ik vind nergens de gedetailleerde EU wetgeving hierover.

[Marc9820]

Hier?:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_nl.htm

[luc55]

Dat klopt voor alle klanten in Europa het stopt op dat bedrag 

Het gebeurt regelmatig dat door loopt of je geen waarschuwing krijgt daar draait de aanbieder voor op niet de klant 

Soms zullen ze dit proberen door te rekenen maar dat was vroeger het geval nu gebeurt dit bijna niet wand kost veel geld dat ze nu kwijt zijn 

[dokwerker44]

@luc55 Bedankt voor jouw reactie. Weet je soms of dit blokkeringsmechanisme ook verplicht is en toegepast wordt voor Prepaid kaarten (zonder abonnement) ? Ik vind nergens de officiële gedetailleerde wetgeving.

[dokwerker44]

Bedankt voor het doorsturen van de link @Marc9820 . Er staat inderdaad beschreven : 

"Uw provider moet automatisch een “cut-off”-limiet toepassen wanneer u roamt. Dit betekent dat uw provider u zal laten weten dat u geen gebruik meer kunt maken van roamingdiensten bij een totaal verbruik van nog eens 50 euro of het bereiken van een andere limiet die u kiest. U kunt uw provider ervan op de hoogte brengen dat u roaming wilt blijven gebruiken, ook als u extra kosten in rekening worden gebracht."

Geldt deze cut-off voor alle klanten ? Zowel abonnementen of met Prepaid kaart ? Is dit blokkeringsmechanisme ergens meer gedetailleerd beschreven ?

[WG94]

Een prepaid kaart stopt toch sowieso met werken als het geld op is? (Telenet heeft zelf geen prepaid aanbod, BASE wel)

Wat voor details zoek je net? 

We blokkeren je dataverbruik zodra je € 60,5 (€ 50 excl. BTW) buiten je abonnement spendeert.

• Toch verder surfen? Deblokkeer zelf je diensten. Je blokkering is nu uitgeschakeld totdat je die zelf terug instelt.
• Vertrek je bijna? Check of je blokkering nog aanstaat.

Bron: Tips voor mobiel verbruik in het buitenland 

---

[luc55]

Dit is om de klant te beschermen in buitenland dat hij niet thuis komt met hoge factuur 

Prepaid kaarten is een moeilijk geval je hebt er geld op gezet dat weet je totaal bedrag weet je ook 

Wat Base of Mv hierbij om gaan geen idee moet er een waarschuwing zijn weet ik ook niet 

Heb je de mogelijkheid om je verbruik te raadplegen in buitenland dat zal je moeten onderzoeken 

Als dat niet het geval is heb je nog een kans om te veel terug te krijgen