Over Stijn4

Stijn4 · ‎18-02-2020

Binnenkort komt Telenet internet en digitale televisie installeren (comfort-installatie). In de bevestigingsmail van mijn bestelling lees ik dat er op de plaats vaar je tv wil kijken er ook een UTP-aansluiting moet zijn. Is het echt nodig dat er een netwerkkabel van de modem naar de TV-box loopt of kan deze ook via Powerline of Wifi verbonden worden? Een UTP kabel leggen van de plaats waar de coaxkabel de woning binnenkomt naar de woonkamer is praktisch zeer moeilijk (verschillende muren tussen, ...). Indien er een andere oplossing mogelijk is, moet dit vooraf aan Telenet doorgegeven worden of heeft de technieker eventueel zelf Powerlines of dergelijke bij?

Stijn4 · ‎29-12-2019

Ik ga een appartement aankopen. Ik zou hier Telenet internet & digitale tv wensen aan te sluiten. Ik weet echter niet zeker welk type aansluiting er is in het appartement (rijgnet of andere). De huidige eigenaar vertelde dat er momenteel in alle appartementen een analoge televisieaansluiting is. Er is volgens mij nog geen NIU of zo in de appartementen geïnstalleerd. Tot op heden was er in het gebouw maar 1 eigenaar die alle kosten betaalde. Het gebouw bevat 9 appartementen is gebouwd in 1995. Hij vertelde ook dat op de factuur (ik vermoed een factuur per appartement) een accountnummer staat. Op de factuur staat ook een klantnummer en een nummer TVxxxxxxx. Momenteel betaalt hij ongeveer 214 euro per jaar. Kan ik uit deze info concluderen dat er een individuele aansluiting is (en geen rijgnet) in het appartement en dat een basisinstallatie mogelijk is of moet ik nog op iets speciaal letten bij een volgende bezoek aan het appartement?

Stijn4 · ‎01-11-2018

@Ex-Netweter Ik heb bij de activatie van mijn tweede box ook dit probleem gehad. Even naar de klantendienst bellen op het nummer 015 33 44 88. Bij mij was de activatieprocedure niet automatisch voltooid en de medewerker van de klantendienst heeft dit meteen kunnen oplossen.

Stijn4 · ‎01-11-2018

@Suzy Bedankt om dit even na te kijken.

Stijn4 · ‎01-11-2018

@Ex-Netweter Ik heb het even nagekeken en de 2 boxen staan vermeldt in "Mijn Telenet" en het contactnummer is ook het nummer waarmee ik probeer in te bellen.

Stijn4 · ‎01-11-2018

Zijn er nog mensen met problemen wanneer ze proberen in te bellen op het nummer 015 33 44 88? Ik krijg hier steeds de melding dat mijn klantnummer niet overeen komt met 1 van de testers en dat ik doorverbonden wordt met de gewone klantendienst. Deze mensen hebben mij ook al proberen doorverbinden zonder resultaat. Mijn klantnummer wordt blijkbaar niet herkend als tester en de medewerkers van de gewone klantendienst kunnen mij blijkbaar ook niet echt verder helpen. Meer dan mijn gegevens noteren en beloven dat ze mij terug gaan bellen kunnen ze ook niet.

Stijn4 · ‎31-10-2018

@Suzy En is er al meer duidelijkheid wanneer de andere testers die nog geen enkele mail hierover ontvangen hebben zouden kunnen overschakelen naar de nieuwe app?

Stijn4 · ‎31-10-2018

Stijn4 · ‎31-10-2018

Het gaat inderdaad om het naar een opname beginnen kijken die nog niet volledig opgenomen is. Als het programma volledig opgenomen is, heb ik dit probleem nog niet gehad.

Stijn4 · ‎31-10-2018

Vind wel dat Telenet duidelijker mag aangeven dat je helemaal geen gebruik meer kan maken van de Yelo-app. Telenet geeft momenteel volgende boodschap: "De Yelo Play-app is niet compatibel met de nieuwe TV-box. Er zal wel binnenkort een gloednieuwe app beschikbaar zijn waarmee je op al je schermen en in de hele EU tv kan kijken. We contacteren je van zodra deze er is.". Hieruit had ik persoonlijk begrepen dat het niet meer mogelijk ging zijn om opnames te plannen in je app of naar je opnames te kijken. Ik had niet echt verwacht dat live tv-kijken of terugkijk-tv ook niet meer ging werken. Hierdoor is het dus niet meer mogelijk om in een ruimte waar geen tv staat of onderweg even iets te bekijken! Zorgt voor heel wat frustratie in het hele gezin 😞 want iedereen ondervindt hier momenteel hinder van. Daarbij is het dan ook totaal niet duidelijk hoelang deze situatie zal duren!

Stijn4 · ‎30-10-2018

Al 2 dagen na elkaar probeer ik naar een opname te kijken die nog niet voltooid is. Telkens krijg ik de foutmelding CS2212 en moet ik het later opnieuw proberen. Wanneer ik dit 5 minuten later opnieuw probeer, start de opname wel maar niet vanaf het begin. Ook hetzelfde programma bekijken met terugkijk-tv lukt op dat ogenblik ook niet. Zijn er nog mensen die een soortgelijk probleem hebben?

Stijn4 · ‎30-10-2018

Ik las ergens dat de Yelo Play niet meer werkt in combinatie met de nieuwe TV-box maar dat er binnenkort een nieuwe app 'Telenet TV-app' beschikbaar zal zijn. Heeft iemand soms als ergens gevonden wanneer deze beschikbaar wordt voor de testers?

Stijn4 · ‎30-10-2018

Even geprobeerd bij Live tv-kijken naar één en deze oplossing werkt. Bedankt!

Stijn4 · ‎30-10-2018

Weet iemand of er een mogelijkheid bestaat om de zwarte balk achter de ondertitels uit te zetten op de nieuwe tv-box? Vroeger was dit mogelijk door nogmaaals op de teletekst knop te drukken, maar op de nieuwe box werkt dit niet.