Over Avanti

Janneman heeft 100% gelijk. Bij zo een fouten moet er ergens een belletje afgaan bij Telenet. En met een druk op een knop mijn geld terugkrijgen? Ik heb nog zo geen knop gezien. Beter voorkomen dan genezen en ineens domiciliëring stopzetten. Trouwens, waarom nog eens (teveel) betalen voor iets wat je al betaald heb bij het jaar vooruit betalen? En telkens elke maand moeten melden om te crediteren? Sorry geen tijd en zin in en trouwens echt onnozel als je bedenkt dat alles reeds betaald is en dan moeten bedelen om je geld terug te krijgen!   ... Meer weergeven

Waarom wachten? Doen zou ik zeggen. Telenet is een groot bedrijf. Ik werk voor een klein bedrijf. Mochten wij zo praktijken uitvoeren, kunnen we binnen de kortste keren onze boeken sluiten. ... Meer weergeven

Ik begrijp gewoon niet hoe zoiets mogelijk is. Het enige wat verandert is, een abonnement per jaar in plaats van per maand betalen. Inhoudelijk mag er niets aan veranderen. Wat het ergste is, de zo gebrekkige communicatie met de klantendienst en het ongewisse waar je als klant mee wordt geconfronteerd.Ondanks beloften dat het in orde zou zijn merk ik er niets van in de app of mijn Telenet. Dit is ongehoord en dit na 23 jaar klant zijn. ... Meer weergeven

Ik heb reeds klacht neergelegd bij de ombudsdienst die deze volledig ontvankelijk heeft verklaard. Zal deze week wel nieuws krijgen. Ben wel van plan om te veranderen van operator. Zo geklungel pik ik niet. ... Meer weergeven

@luc55 dat was het eerste wat ik deed toen ik merkte dat het fout liep. Daarna talloze keren gebeld en naar Telenet winkel geweest waar ze uiteindelijk niets kunnen doen. Uiteindelijk gebeld naar het nummer voor opzegging abonnement. Steeds te horen gekregen dat het in orde is. Maar daarvan niets te zien via een duidelijke mail of reset van de app. Kortom geen duidelijkheid antwoord dat het probleem wel opgelost is.   ... Meer weergeven

Ik vind dat helemaal niet off-topic. Het feit dat dit inderdaad niet alleenstaand is en niet opgelost geraakt raakt zegt genoeg. ... Meer weergeven

Bij mij worden dezelfde zaken aangerekend verbruik buiten abonnement. Snap niet dat dit bij janneman zolang kan aanslepen. Ik weet één ding. Wanneer dit niet kortelings bij mij opgelost is, stap ik over naar een andere provider. Geen zin en tijd om elke maand daarvoor te moeten bellen naar klantendienst. Dit is toppunt van Kafka.   ... Meer weergeven

Talloze keren contact gehad met de klantendienst waarbij de meeste contacten met nutteloze argumenten kwamen.Die waren soms ook erg onvriendelijk waarbij aan hond kant de telefoon werd neergelegd. Resultaat de extra kosten lopen hier ook weer snel op. Ondertussen klacht neergelegd bij de ombudsman telecom die mijn klacht volledig ontvankelijk heeft verklaard en Telenet heeft nu 10 dagen om een standpunt in te nemen. Mijn vertrouwen is helemaal weg en ben al stappen aan het zetten om te veranderen van operator. ... Meer weergeven

Vandaag aanrekening van €320 ontvangen. Geen haar op mijn hoofd dat eraan denkt dit te betalen. Straks naar Telenet winkel en domiciliëring stopgezet. ... Meer weergeven

Wat een miserie. Ik ga zeker ook niets bij betalen. Gisteren naar Telenet winkel geweest en daar hebben ze weer nota genomen en gecrediteerd. Ze begrepen niet hoe dat allemaal kon. Ze waren wel heel vriendelijk. Dus factuur van januari afwachten en desnoods neem ik contact met de ombudsman telecom op. In ieder geval doe ik nooit meer aan vooruitbetaling. In het slechtste geval zijn er nog telecom operators en dat na ik weet niet hoelang klant zijn.   ... Meer weergeven

Bedankt voor je bericht. Ik heb al verschillende keren contact gehad en ze stellen voor om het bedrag te compenseren op mijn aanrekening. Afwachten zeker en desnoods reageren. ... Meer weergeven

Bedankt voor je bericht.. Ik ga zeker afwachten maar intussen wel melden bij Telenet. Dit is begonnen na 1 jaar vooruitbetaling te activeren ... Meer weergeven