Over TomDa

Schitterend idee. Ga ik dadelijk aanvragen ... Meer weergeven

Tuurlijk kan je de factuur betalen (een papier factuur kan je ook perfect betalen). Maar daarvoor moet ik wel eerst in Doccle aanloggen. Dat is een beetje alsof ik een brief van 1 bepaalde persoon nooit in mijn eigen brievenbus krijg maar in een brievenbus enkele straten verder. En ik dus een paar keer per week moet gaan vragen of er post is. Niet klantvriendelijk. ... Meer weergeven

Dat klopt maar daarvoor moet ik eerst aanloggen in Doccle. Ik kan in mijn bank app als ik bezig ben met al mijn verschillende betalingen geen Doccle factuur betalen. Ik moet daarvoor eerst naar Doccle gaan. Niet echt gebruiksvriendelijk. Het is een beetje alsof je in een restaurant wat je wil drinken moet gaan halen in het café aan de overkant. ... Meer weergeven

Ik verwacht ook niet dat Telenet enkel zoomit aanbiedt. Wel dat men de keuze hoe men de factuur wil ontvangen overlaat aan de klant. De klant kan dan kiezen tussen papier, email, zoomit en eventueel doccle. Dan is iedereen tevreden. En daar gaat het uiteindelijk over: allemaal tevreden klanten ... Meer weergeven

Inderdaad, onbegrijpelijk. Heb er ook al naar telenet een klacht over verstuurd. Met zoomit zie je de factuur in de app van je bank staan en kan je dadelijk betalen op het moment je al je betaalzaken aan het doen bent. Via Doccle moet je eerst bij Doccle aanloggen om daar je betaling te doen. Een 2de tool die niet nodig is indien de factuur via zoomit zou verstuurd worden. Nu moet je er zelf aan denken dat er misschien nog een betaling staat te wachten in Doccle (of email) als je je betalingen aan het doen bent in je banking app. Via email is natuurlijk nog erger. Want dan moet je alles overtypen. Jammer dat Telenet de klant weer op de 2de plaats zet. Deze beslissing is inderdaad enkel in het voordeel van Telenet. De klant is de dupe. Hopelijk wordt dit snel teruggedraaid.  Wat meer concurrentie voor Telenet en Proximus zou ook helpen. ... Meer weergeven