Over Frederik81

@HaroenR We zijn nu ongeveer een half jaar verder sinds de release van de standalone app voor recente Samsung TVs. De app werkt zeker al beter dan in het prille begin, maar het valt me nog steeds op dat de performantie ondermaats is. Het navigeren doorheen de menu's is best wel erg traag en er is ook veel delay bij het klikken en het moment dat de actie uitgevoerd wordt. Aan de TV zal het niet gelegen zijn want het betreft hier zowel een high-end 2020 alsook een high-end 2021 model waarbij apps zoals Netflix, Amazon Prime TV, Disney, YouTube, Facebook TV, Spotify,.. wel heel erg responsief zijn.   Is hier een bepaalde reden voor? Wordt hier nog aan gewerkt? Kan hier überhaupt nog een verbetering mogelijk zijn?   Thanks voor je feedback. ... Meer weergeven

@m-jan20 ik vrees dat dat een beetje een non argument is. De Samsung 2020 televisie van mezelf en de high end 2021 Samsung televisie van mijn ouders zijn beide anders wel perfect capabel om alle andere streamingapps naadloos te draaien. Denk aan Amazon Prime, Apple TV, Netflix, YouTube, Spotify,… al deze apps zijn vlot responsief. Het is kortom enkel de Flow app die momenteel zo sloom als een slak reageert. Ik denk dat Telenet nog vele optimalisaties tegemoet zal gaan om dit te verhelpen, hoop ik toch. ... Meer weergeven

@JVer  Fijn te lezen dat jouw probleem alvast verholpen is. Nu dat van mij nog.   Ik kan nog steeds niet op een splinternieuwe 2021 Samsung NEO QLED tv in de app naar bewaarde programma's kijken. Zodra ik eentje start, valt de stream stil na ongeveer 45 seconden gepaard met een generieke foutboodschap op het scherm. Live kijken in de app werkt wel voor onbepaalde duur. Zeer bizar. Op mijn Samsung van 2020, toch ook heel recent, werken alle functies naar behoren. Alle updates zijn gedaan. Voor de rest heeft de 2021 TV geen probleem met streamingdiensten zoals Netflix, Amazon Prime, Spotify,...   PS: Ik had ook wel gedacht dat er een tv-gids zou beschikbaar zijn in de app. Vreemd dat die er niet is want dit zorgt voor een stevige inconsistentie in de user interface tussen verschillende platformen. Op mijn iPhone klikken op de klok geeft de tv-gids, op de TV klikken op de klok geeft een andere interface. Bizarre keuze. Ik vermoed dat dit zeker nog gaat gelijk getrokken worden. ... Meer weergeven

@janne_man  De beide Samsung TVs zijn volledig up-to-date. Automatische updates zijn namelijk ingeschakeld. De Flow app is ook up-to-date op beide TVs. Ik vermoed echt dat het probleem hier eerder bij de Flow app ligt en ik dus niet naar Samsung moet bellen. Waarom? Op de nieuwe TV start de Flow app prima op, ik kan eindeloos live kijken, de menu's werken allemaal, maar zodra ik eender welke 'opname' start uit de rubriek 'bewaard' dan begint de opname te spelen en na een 30 seconden valt de opname uit en wordt de foutmelding in het groot getoond. De screenshot heb ik in een vorige post gedeeld van de foutmelding. Op de Samsung TV van 2020 gebeurt dit niet. Maar die heeft wel een andere Tizen firmware. Dus ik vermoed dat er ergens een issue is met de firmware in combinatie met de flow app.   @HaroenR  Thanks! Ik hoop dat jullie iets vinden. 🙂 ... Meer weergeven

@janne_man wat bedoel je precies? Ben niet mee met je vraag. De beide tv’s zijn nieuw. De ene waar alles op werkt is model 2020 en degene met problemen is model 2021; dat is het allernieuwste Neo model van Samsung, is nog maar een maand verkrijgbaar ongeveer. Met name:  https://www.samsung.com/be/tvs/qled-tv/qn95a-65-inch-neo-qled-4k-smart-tv-qe65qn95aatxxn/    De andere TV (model 2020) waar alles op werkt: https://www.samsung.com/be/tvs/qled-tv/q80t-55-inch-qled-4k-smart-tv-qe55q80talxxn/    ... Meer weergeven

Ik heb nog eens op de tv zelf gekeken en het lijkt dan toch geen import te zijn. Lijkt me ook straf aangezien hij gewoon via Coolblue België gekocht is aan de reguliere prijs. Ben echt benieuwd waar het probleem aan zou kunnen liggen.   ... Meer weergeven

@Luc    Bedankt voor het meedenken, op de Mijn Samsung pagina vind ik de volgende geregistreerde nummer ook terug: QE65QN95AATXXN   Dit toestel is aangekocht via de Belgische tak van Coolblue. Hoe zie je precies dat het ingevoerd is?   @HaroenR Zou dit effectief een oorzaak van het probleem kunnen zijn? ... Meer weergeven

@HaroenR  top nieuws!    Ik heb helaas wel al iets vreemd aan de hand en dit op twee verschillende Samsung TV's. Eentje van 2020 en eentje van 2021. Beide toestellen hebben de laatste nieuwe Tizen firmware. Ze zijn allebei met de utp-kabel verbonden. Andere diensten zoals Apple TV, Netflix, YouTube,... werken op beide tv's even goed in de hoogste kwaliteit. Het probleem stelt zich wanneer men naar een bewaard programma wilt kijken. Op de nieuwste Samsung TV komt er na nog geen minuut kijken een foutmelding op het scherm. Zie hieronder. Live kijken lukt voorlopig wel doorlopend. Op de Samsung TV van 2020 lukt daarentegen alles met de nieuwe Flow app, zowel Live als bewaarde opnames.   Even wat technische informatie. Flow app versie: 1.0.6 (op beide TV's) 2021 TV: QE65QN95AATXXNPD | Tizen: 1057 2020 TV: QE55Q80TALXXN | Tizen: 1497 Zou het kunnen dat het euvel zich bevindt in het verschil van de Tizen firmware? ... Meer weergeven

Het probleem is uiteindelijk opgelost. Na mijn e-mail kreeg ik een sms van Telenet dat ik mocht terugbellen naar een 011 nummer. Dus niet het gebruikelijke 015 nummer. Ik bel en licht kort toe. De mevrouw aan de lijn zegt doodleuk "natuurlijk werkt het niet, het knopje staat uitgeschakeld, ik pas het even aan". En effectief na herstart telefoon werkte het. En dan te bedenken dat ik al vaker contact heb gehad met Telenet klantendienstmedewerkers over dit probleem. Ach ja, het is opgelost. De aanhouder wint? ... Meer weergeven

Ik heb zo een vermoeden dat Samsung de apps niet zo snel valideert als Apple. Op basis van het bericht hierboven zou de app al minstens 10 dagen in validatie zijn. Dat is best langzaam, tenzij de app natuurlijk geweigerd werd en Telenet er opnieuw aan moet sleutelen. Wie zal het zeggen? ... Meer weergeven

@Ostberg ik heb een iPhone XS. Dat zou dus geen probleem mogen vormen. Ik heb onlangs een mail gestuurd naar Telenet. Benieuwd welk antwoord ik ga krijgen. Hopelijk is het geen standaardmail met verwijzing naar de supportpagina want ik heb wel degelijk vermeld in mijn mail dat ik die pagina al zonder succes heb bekeken. 🙂 ... Meer weergeven

@Ostberg Hier nog niet opgelost. Hoe is het bij jou in orde geraakt?     Ik zie dus ook enkel Mobiele Data en MMS. Geen Visual Voicemail (werkt ook niet). Geen Personal Hotspot (maar die werkt wel). ... Meer weergeven

@HaroenR Oh dat is super nieuws! Ik had ook zopas op de website van Telenet One gezien dat de Samsung TV vermeld stond als "binnenkort". Fijn!   ... Meer weergeven

Ook die tip had ik reeds geprobeerd en zonet voor de zekerheid nog eens uitgevoerd. Nog steeds geen verandering. Vreemd. ... Meer weergeven

Die stappen heb ik inderdaad reeds zonder succes geprobeerd. Het was me overigens niet 100% duidelijk of ik STATE of “STATE” met aanhalingstekens moest sturen (ik vermoed zonder), dus heb ik voor de zekerheid de beide gedaan, achter elkaar. 🙂 Maar er is tot heden nog niets veranderd. Ik vermoed dat ik ofwel nog in de en (lange) wachtrij zit óf dat er wel degelijk iets schort met mijn telefoonnummer. Wie zal het zeggen? ... Meer weergeven