Over Filiproelandt

Filiproelandt · ‎24-09-2023

In de Telenet-app bij start komt er bij verbruik ‘oeps er ging iets mis’. In het tabblad verbruik zien we enkel ONE for 4. Nochtans hebben we 4 gsm’s lopen onder dit abonnement waar we het verbruik NIET kunnen van zien. Als ik inlog via een browser en naar mijn Telenet ga kan ik wel het verbruik (gsm’s en internet thuis) zien. Iemand een idee hoe dit op te lossen (ter info… app opnieuw installeren, uit- en opnieuw inloggen werkt niet). Titel aangepast door Bjarne (Mod) | Originele titel: Verbruik wordt niet getoond

Filiproelandt · ‎17-09-2023

Kan me eens iemand uitleggen hoe het precies zit? Beide screenshots komen van de Telenet site maar ze spreken elkaar compleet tegen. Worden datapots nu gecumuleerd of niet? M.a.w. 4 gebruikers… 1200Gb te verdelen of elk 300gb? Titel gewijzigd door Daan (mod) | Vorige titel: Onbeperkt mobiel internet?!?

Filiproelandt · ‎08-09-2023

Het enige wat voorlopig helpt in afwachting van een ‘serieuze’ oplossing. Als je in mijn Telenet een extra gebruiker aanmaakt (ik heb gelukkig een datasim waarop ik nog een gebruiker kon aanmaken) kan je daarmee - en alleen daarmee - inloggen op Telenet.tv. Je hoofdaccounts en andere gebruiker accounts lukken niet.

Filiproelandt · ‎06-09-2023

Veel geluk ermee. Ik heb al 6x Telenet gecontacteerd. Het enige was ze steeds opnieuw doen is je paswoord resetten (wat niets verhelpt). We zijn al een week verder… ik zie het niet goed komen.

Filiproelandt · ‎05-09-2023

Al geprobeerd. No luck.

Filiproelandt · ‎04-09-2023

Om stekezot van te worden!!! Zaterdag gebeld met klantendienst. Die heeft live samen met mij het paswoord gereset om dan te constateren dat het nog niet werkt (maar dat wist ik al eigenlijk want ik had zelf al een reset gedaan). Vandaag klantendienst gebeld... ze gingen het bekijken. Ze gingen mij op de 'hotline' zetten om het op te lossen. Ze gingen het vandaag nog bekijken. Zonet een mail gehad dat m'n paswoord gereset is (nog maar eens) om dan opnieuw te zien dat het probleem steeds hetzelfde blijft 'Oeps, aanmelden mislukt'. Dit is toch gewoon te zot voor woorden. Dit is al m'n zesde contact met telenet (via whatsapp en telefonisch) en niemand krijgt het opgelost! Stilaan ten einde raad.

Filiproelandt · ‎02-09-2023

Ik vermoed de standaard. Op gsm (4g/5g), in VMWare, op verschillende pc's, tv's.. Altijd hetzelfde probleem. Ben geen specialist in DNS'en maar daar mag het dan toch niet aan liggen.

Filiproelandt · ‎02-09-2023

Iemand al een oplossing voor dit probleem? Ik krijg ook ook 'Oeps... Aanmelden mislukt.' maar kan dus niet aanmelden. Via de klantendienst geraken ze er precies ook niet uit.

Filiproelandt · ‎01-09-2023

Ondertussen al opgelost? Ik kamp hier met hetzelfde probleem. Kan maar niet aanmelden (login en paswoord zijn nochtans correct). Men is er mee bezig via whatsapp support maar ik zie weinig lichtpuntjes...

Filiproelandt · ‎01-09-2023

Hoe is dit bij jou opgelost geraakt? Ik ben sinds gisteren flow abonnee en heb hetzelfde probleem. Ik kan niet inloggen op Telenet.tv wel op de verouderde flow.telenet.be. Op de klantendienst geraken ze er ook niet uit blijkbaar. Paswoord en login zijn sowieso correct.

Filiproelandt · ‎01-09-2023

Oh… dat lukt dus blijkbaar wel. Maar deze site gaat verdwijnen. Kan toch niet de bedoeling zijn.

Filiproelandt · ‎31-08-2023

Net de vraag gesteld via whatsapp of het wachtwoord aanpassen een oplossing biedt.. Dit is hun antwoord: "Het wachtwoord aanpassen, gaat niet helpen, dit hebben wel al geprobeerd bij andere meldingen hiervan. Ik heb het nodige doorgegeven. Mocht je nog vragen hebben, contacteer ons dan gerust. Kendra" Ik ben dus blijkbaar niet de enige die dit al tegengekomen heeft. Laat ons hopen dat ze er uit geraken.

Filiproelandt · ‎31-08-2023

Had ik al geprobeerd maar telenet tv is blijkbaar altijd met een maildres. Hetzelfde waarmee je inlogt op 'mijn telenet'. Ik heb de klantendienst via whatsapp aan de 'lijn'. Ook daar bevestigt men dat m'n login (e-mail) dus correct is. Alleen kan men mij niet verder helpen want volgens mij snappen ze er ook niets van. Ik moet nu toestellen en versies doorgeven. Maar ik heb een recente iPhone met laatste iOS en laatste versie van de app. Op computer al verschillende browsers gebruikt, zelfs in sandbox/vmware. Steeds hetzelfde probleem. Ik kan het alleen maar steken op iets wat niet klopt in hun systeem. Na het aanvragen in de winkel deze middag kreeg ik ook geen automatische 'welkom' mail. Iets wat standaard gebeurt bij het aanvragen (of afsluiten) van een nieuwe dienst.

Filiproelandt · ‎31-08-2023

ik log in met een mailadres xxxx@gmail.com (net zoals ik daarmee inlog op mijn telenet)

Filiproelandt · ‎31-08-2023

Ik ging vandaag omstreeks 13u naar de Telenet winkel om Telenet FLOW te activeren. Nu, meer dan 7 uur later kan ik nog steeds niet inloggen op www.telenet.tv. Ik krijg de foutcode hieronder. Ik kaartte het probleem al aan via de whatsapp klantendienst maar het lijkt dat men ook daar niet echt een oplossing weet. M'n paswoord is sowieso correct. Ik kan inloggen op "mijn telenet" en zie dat ik een lopend abonnement op FLOW heb. Iemand hier een suggestie?