@janne_man jouw situatie gaat inderdaad over het bestellen van een toestel, maar lijkt me toch nog altijd off-topic voor deze thread. Wat we kunnen vertellen is dat er dagelijks klanten producten en toestellen bestellen op de website. Hier is zo ver ik weet geen algemeen probleem aan gelinkt.
Ik kan uit jouw tekst afleiden dat er een dossier is opgemaakt voor je, hopelijk kan het snel in orde gebracht worden! Ben er zeker van dat je klacht behandeld zal worden.
Niet geactiveerde producten (bijvoorbeeld een digicorder of TV-box) kunnen soms problemen in het systeem veroorzaken (dit was voorheen ook al zo). Het kan ervoor zorgen dat er iets in de weg staat voordat nieuwe orders kunnen gestart of afgerond worden. Maar dit is een heel algemeen antwoord en de impact is vaak per klant anders omdat er ook verschillen zijn in wat er precies nog niet geactiveerd is en in welke status dit zit in het systeem.
... Meer weergeven