Beste mede-Netweters en Telenet-moderatoren, Ik zit met een principiële en technische kwestie over de levering van de beloofde snelheden op het premium 2.5 Gbps internetabonnement, specifiek tijdens de piekuren (17:00u - 24:00u). De situatie & Technische Setup Buiten de piekuren presteert de verbinding uitstekend. Mijn setup sluit elke vorm van lokale netwerkproblemen uit: Modem: Telenet-modem Metingen: De snelheden worden rechtstreeks door de 2.5gbps poort van de telenet modem gemeten (dus zonder tussenkomst van interne switches, Wi-Fi of clients). De interne setup (met 2.5G PCIE adapter) trekt buiten de piekuren ook probleemloos de volle lijn open. Buiten de piekuren meet er consistent tussen de 2.1 Gbps en 2.5 Gbps. Echter, elke dag tussen 17:00u en 24:00u valt deze downloadsnelheid klokvast en structureel terug naar een niveau tussen 1 Gbps en 1.7 Gbps. Dat is een verlies van tot wel 40% op de geadverteerde snelheid. (Sinds laatste metingen zelf naar 500mbps, 1/5 van wat beloofd wordt!) Merk op metingen zijn sinds 2 dagen om het uur ipv om de 4 uur, echter zien we enorme consistentie zelf met metingen om de 4 uur maar, bij de nieuwe metingen om het uur van laatste dagen is het duidelijk dat we zelf naar 500mbps worden gelimiteerd... Meeste metingen gebeuren via telenet speedtest server dus ook hier zou geen externe factoren een rol kunnen spelen. Het knelpunt: Transparantie en Netwerkbeheer Ik ben bekend met de kleine lettertjes in de infofiches en de pagina rond internetgebruik (telenet.be/internetgebruik). Telenet dekt zich daar juridisch in onder de noemer 'Netwerkbeheer', waarbij vermeld wordt dat op extra drukke momenten de snelheid van bepaald dataverkeer tijdelijk beperkt kan worden om verzadiging tegen te gaan. Een klokvaste, dagelijkse drop gedurende exact dezelfde 7 uren voelt echter niet als "tijdelijk netwerkbeheer bij dreigende verzadiging", maar als een structureel capaciteitstekort van de lokale node (node-congestie) óf een ongedocumenteerde, artificiële limiet (traffic shaping / throttling) op het 2.5 Gbps-profiel. Aangezien de Europese wetgeving rond netneutraliteit (en de richtlijnen van het BIPT) voorschrijft dat providers transparant moeten zijn over de concrete impact van netwerkbeheer en de minimale/maximale snelheden, mis ik hier duidelijke communicatie. Mijn vragen aan Telenet en de community: 1. Aan Telenet: Hanteert het netwerkbeheer tijdens piekuren actieve, vooraf ingestelde snelheidsbeperkingen op het 2.5 Gbps-profiel, of kijken we hier puur naar een lokale wijknode die de capaciteit fysiek niet meer aankan? (Regio: 9290) 2. Aan Telenet: Hoe rijmt Telenet het actief verkopen van premium 2.5 Gbps abonnementen met het feit dat de infrastructuur tijdens de piekuren de beloofde bandbreedte structureel niet kan leveren? 3. Aan de mede-Netweters: Zijn er hier meer grootverbruikers (met eigen routers/bridge-modus) die ditzelfde strakke patroon en exact deze drop rond de avonduren opmerken? Ik hoop op een transparante en technische reactie van een moderator om te kijken of mijn lokale node aan een 'node-split' toe is, in plaats van het standaard "start je modem eens opnieuw op"-advies. Met vriendelijke groet,
... Meer weergeven
