Over Mahonie

 Ieder verhaal moet een einde kennen, liefst een happy end. Alles even op een rijtje. Na een eerder ongelukkig contact met de klantendienst van Telenet heb ik mij op 12/12 nog eens een half uurtje wachttijd geriskeerd met de klantendienst. Drie werf hoera, ik kreeg een medewerker aan de lijn die eveneens een probleem had met een verbinding te maken, dit met een android toestel.Een lotgenoot dus! Na veel heen en weer geprobeer werd afgerond dat hij het wel zou oplossen: ik moest niets meer doen! Inderdaad diezelfde avond kreeg ik een mailtje “wij behandelen jouw vraag”. “Je mag ten laatste tegen 21/12 een antwoord van ons verwachten”. Plus een referentienummer.  Niets meer gehoord tot 23/12 . Niet erg, overal is vertraging! Tot ik dacht ik probeer maar eens: et voilà er wordt gekoppeld en op het bedieningspaneel,is een wit mobiel netwerk symbool te zien, dwz verbonden maar via Iphone.  Deze morgen de ultieme test: Iphone thuis gelaten en buiten het wifi bereik gelopen. Het symbooltje werd groen, dus verbonden met het mobiel netwerk. Met de wijzerplaat “Verkenner” kan je de signaalsterkte controleren.  OPGELOST. Bedankt maar toch is het een beetje «much ado about nothing » zoals Shakespeare zei. Een eenvoudige uitleg vanwege Telenet over eventuele server problemen etc. had de gemoederen gekalmeerd. Een vrolijk Kerstmis en een schitterend 2023 gewenst. ... Meer weergeven

Ik sta duidelijk genoteerd als Beheerder. Misschien is “amateurs” te veel maar met nare ervaringen loopt het misschien wel uit de hand! Wat te denken van een klantendienst waar je meer dan een half uur aan de telefoon moet wachten vooraleer je iemand aan de lijn krijgt. En dan koudweg te horen krijgt dat je maar naar een winkel moet en daar weer te horen krijgt dat je maar met de klantendienst moet bellen? Niet ernstig nietwaar! En intussen is nog niets opgelost dan terug naar de klantendienst. Kafka noem ik dit. Toch bedankt voor uw raad. Mvg ... Meer weergeven

Vervolg: -Bij de vorige eigenaar is gecheckt of er een verbinding met esim was. Niet! De man had zelfs geen Telenet abo, de enige die esim met watch aanbieden. -laatste firmware op iphone en iwatch -kan niet koppelen ondanks nauwkeurig stappenplan. Ook valt er niets te wissen. -in Mijn Telenet vind ik niets terug van NumberOne connecties. Is nochtans het juiste abo, nml OneUp. Uiteindelijke gedachte: zou het kunnen dat mijn (oudere) iphone simkaart deze nieuwere technologie niet ondersteunt en ik een nieuwere nodig heb. Uw idee? ... Meer weergeven

Hartelijk bedankt voor de info. Ik ga hiermee aan de slag en hou je onverwijld updated. Mvg ... Meer weergeven

Beste, De watch is overgekocht maar was voordien niet gebruikt met e-sim. Verder correct losgekoppeld en "Zoeken" gewist Mijn Telenet-abo is OneUp Geprobeerd: 1-ettelijke keren volgens het zogenaamde stappenplan. Niet gelukt dus telkens opnieuw gewist op iwatch. 2-herinstallatie van de iwatch en terug volgens 1 3-Volgens Mijn Telenet is Telenet One Number niet actief dwz ik vind dat niet terug op Mijn Telenet. Ik kan dat nummer dus niet wissen. 4-Ik vind trouwens niet terug van bijkomende opties Desgevallend kan ik benodigde screenshots nemen Op hoop van zege. MVG     ... Meer weergeven

Dit wordt een puur horrorverhaal! Bij contact met een Telenetverkoopspunt merkt men koudweg op dat men er geen oplossing voor heeft. Bij contact met een TelenetShop wordt men doorgeschakeld naar de klantendienst van Telenet! Een Kafka cirkel dus. Netweters ter hulp please. ... Meer weergeven