Over INE

Ik moet helaas in herhaling vervallen. Nog steeds géén rekening ontvangen. Ondertussen is Telenet dus ruim 9 maand te laat met het versturen van een rekening aan mij zelf. Telenet reageerde om de Ombudsdienst dat men alles aan het onderzoeken is. Dit onderzoek duurt nu bijna 2 maand! Toch super vreemd dat Telenet er zo lang over doet om een rekening uit te schrijven. Eigenlijk zou men mij als compensatie 1 jaar gratis Tv moeten geven - maar ja, dat zal wel niet gaan gebeuren. Dus bij deze is het probleem nog niet opgelost, benieuwd hoe lang het nog gaat duren..... Ik hou jullie op de hoogte   ... Meer weergeven

Nog steeds niets vernomen. (behalve dan brief van Consumentenbond dat men er aan werkt) en melding van Telenet medewerker (die ik bij toeval aan de lijn had tijdje terug) dat ze er mee bezig zijn. Vind wel dat het erg lang duurt om het in orde te maken. Enfin... afwachten... Ik laat hier zeker iets weten als het in orde is. ... Meer weergeven

HOI ALLEMAAL   Het zou spoedig in orde moeten komen, bij toeval moest ik bellen met telenet voor iets anders en op het einde zei de medewerker dat ze bezig zijn met mijn klacht, Dat vind ik alvast een begin van goed nieuws. Dus hopelijk komt het snel in orde. DANK aan iedereen die reageerde ... Meer weergeven

Volgens Telenet zit ik al in het nieuwe systeem. En daarnaast kan Telenet perfect op mijn account zien dat ik vorig jaar Analoge Tv heb betaald want die factuur staat daar gewoon, ze moeten enkel maar klikken en zien het inclusief alle gegevens. Dus aan mij ligt het niet. En ja, tuurlijk, mijn geld staat aan de kant. Bewijzen, heb enkel deze pagina, want op mails stuurt men enkel standaard zinnen met enkel daarin  bel telenet en na bellen heb je ook geen bewijs dus tja. Heb dan dus enkel dit (deze pagina) als bewijs, en o ja, sinds gisteren, ook bewijs van klacht aan ombudsdienst   Groets Dank voor je antwoordje ... Meer weergeven

@Master-Magic Héél raar wat je schrijft. Ik kijk echt naar Analoge Tv en niet naar Digitale Tv.  Bij mijn Tv instellingen kan ik kiezen tussen Analoge Tv en Digitale Tv, bij dit laatste (digitale tv) heb ik géén beeld en geen zenders Bij Analoge Tv heb ik wel beeld en zenders, en dit is dan ook wat ik heb. Het is dan dus toch raar dat men zoals jij zegt Analoge Tv plots Digitale Tv gaat noemen terwijl dat het dan dus niet is.   Iemand van Telenet was enkele jaren geleden erg behulpzaam voor mij. Die persoon zei toen: Ik mag dit eigenlijk niet zeggen: "Maar Analoge Tv bestaat nog en blijft bestaan en als je dat wil kijken dan moet je dit en dat doen. En die aanpassingen deed ik dan en voilà het was in orde. Enfin. Heb klacht gestuurd naar ombudsdiens en verder wacht ik maar af en ja geld staat aan de kant, maar alles blijft wel erg vervelend vind ik. Groetjes En dank aan allen voor reacties ... Meer weergeven

Aan iedereen hier boven. Als ik alles hier van opmerkingen lees, blijkt dat het voor de meerderheid hier niet duidelijk is wat ik bedoel of wat mijn "probleem" is. En  dat is misschien normaal omdat blijkbaar iedereen er vanuit gaat dat iedereen Digitale Tv heeft en dat is niet zo. Ik heb geen digitale Tv. Ik heb geen Digibox. Ik kijk Televisie alle dagen gewoon zoals men dat deed voor digitale Tv bestond - dus gewoon via de Kabel (en dat moet je dus ook betalen). Ik betaal dus (ook) al vele jaren gewoon voor Kabel Tv waarbij ik een beperkt aantal zenders heb, maar die zijn ruim voldoende voor mij. Er is nooit een probleem geweest met betalen, heb nooit té laat betaald, altijd meteen op de dag dat de rekening toekomt. Nu komt er géén rekening voor mijn kabel Televisie die had moeten komen in Januari van dit jaar, want mijn vorige aanrekening liep tot december 2023. En dat is dus nog steeds het "probleem" Ik hou deze conversaties als bewijs dat ik Telenet meermaals heb gecontacteerd. Want op Mails reageert men enkel standaard met de melding bel ons, maar als je belt dan zegt men dat men niet weet wat het "probleem" is. Het enige wat ik nu nog wil, en zal proberen, is klacht neerleggen via consumentendienst die men hier eerder ergens vermelde. DANK allemaal voor jullie reacties. Groets   ... Meer weergeven

@janne_man  Ter info Je schreef ergens dat ik digitale Televisie heb maar dat klopt NIET. Ik heb gewoon Kabel Televisie. Betaal dat elk jaar braaf op tijd. Enkel sinds dit jaar krijg ik géén rekening meer. Heb betaald tot december 2023. Groetjes ... Meer weergeven

@luc55 Mijn vorige aanrekening liep van 2022 tot December 2023 Met andere woorden, al zeven maand té laat, niet ik, maar Telenet. @janne_man Telenet heeft al zeven maand tijd om mij een rekening te sturen. Blijkbaar willen ze hun geld liever toch NIET hebben. Tot slot Klacht indienen bij Telenet heeft géén zin. Ze sturen mail dat ik moet bellen. Ik bel ze zeggen wij kunnen niets doen. Dus Ik geef het op, want echt ik ben het beu. Bellen heeft écht geen nut, of ik nu 10 of 100 keer bel steeds hetzelfde liedje, uw open staande saldo is nul. Waarom is er geen nieuwe rekening? dat weet men niet. Oké mij goed dan niet hou ik mijn geld lekker bij (ja het staat apart) Ik concludeer dat Telenet genoeg geld verdiend en mijn geld niet nodig heeft. Mij is dat prima    Groetjes en DANK aan iedereen die hier wilde helpen (al is het maat voor niets) ... Meer weergeven

Ja. Daar staat géén Tv want kabel TV zoals ik heb bestaat zogenaamd niet.  Enfin heb klacht formulier ingevuld en ik wacht weer af. ... Meer weergeven

Bericht aan drie personen: @K-330 Ik heb niets opgezegd. Ik heb al jaren Tv mét enkel Kabel, en heb nooit digitale tv gehad of een telenet box of wat dan ook. Pas sinds dit jaar krijg ik plots géén aanrekening meer. Heb al tiental keer gebeld met telenet, antwoord is altijd het zelfde, men weet niet wat het probleem is. @janne_man Ik zal eens proberen via klachtenformulieren. @flip1953 Ik heb telenet login. Daar staat saldo nul euro. En dat is nu net het probleem waardoor men bij Telenet niet weet wat het probleem is. Als ik bel met Telenet is het enige wat ik soms te horen krijg dat ze de rekening opsturen, maar er komt dan niets. Ondertussen zijn we zeven maand verder, en tientalle telefoontjes verder, en tal van mails via contact formulier, telkens zonder resultaat. Tot slot: DANK allemaal voor jullie antwoordjes en... Ja, ik hou geld aan de kant. Hoop alleen dat als ze dan ooit een aanrekening sturen ik geen extra kost krijg wegens te laat betaald! (aanrekening moest komen in Januari van dit jaar) want ik kan op geen enkele manier bewijzen dat ik al meermaals gebeld en gemaild heb. (op mails komt geen antwoord) En Ja, niets is gratis, weet ik wel. Maar... bij Telenet concludeer ik nu dat men niet uit is op geld ontvangen want ze doen géén moeite om te kijken naar mijn profiel. Ze kunnen perfect (zoals ik zelf) zien dat ik vorig jaar mijn Tv betaald heb. Toch is hun antwoord steeds dat ze niet weten wat het probleem is. Bij Telenet verdienen ze duidelijk genoeg geld en hebben ze het mijne niet nodig ha ha (grapje) Groetjes. ... Meer weergeven

@Ex-Netweter    Thanks voor de nog extra info Ik heb daarstraks getest  En alles is GOED gegaan Het werkt perfect en ben blij En als ik op termijn nog verander van systeem dan kom ik terug naar hier om te lezen hoe dat dan ook weer zat.   Nogmaals dank allemaal voor reacties info en hulp Dit topic mag nu worden afgesloten ik heb geen vragen meer Groetjes Ine  ... Meer weergeven

Hoi allemaal. Allereerst super dank aan iedereen die hier reageerde.   Verder ga ik compleet anders werken. Omdat ik mijn Tv toestel nog niet zo lang heb, en omdat ik daar géén papieren handleiding bij heb gekregen, en enkel beschik over een handleiding via mijn Tv toestel zelf, heb ik bij toeval gisteren via help (niet logisch maar soit) ontdekt dat ik met de Tv zelf kan opnemen. (ik wist dat mijn vader zijn Tv toestel dat kan - die kocht hem kort voor ik mijn nieuwe kocht, en vroeg me dan plots af of mijn Tv dat ook kon).   Dus op dit moment kies ik er dan voor om te gaan opnemen met de Tv zelf en een USB Stick En daarbij zijn dan de laatste twee reacties van philippe d voor dit moment de beste optie met uitleg opnemen zonder externe dvb-c tuner   Verder blijkt de andere uitleg rond opnemen met dvb-c turner wél nog nuttig, omdat het altijd kan zijn dat ik daar later alsnog op overschakel, het hangt er vanaf hoe handig ik de eerste optie (opnemen via Tv) vind gaan. Ik ga het weldra uit testen.   Ik heb verschillende usb-sticks en ik denk dat ik wel minstens één goede heb. Volgens mijn Tv moet ik minstens 4 GB hebben, en ik heb twee sticks met 57,6 GB dus dat lijkt mij in orde dat ik één daarvan gebruik?   Voorts denk ik dat ik wel tevreden ga zijn met opnemen via Tv omdat ik de mogelijkheid om lang op voorhand te kunnen opnemen niet nodig heb, als ik de dag zelf kan programmeren is dat voldoende, ook hoef ik niet tegelijkertijd Tv te kunnen zien, dus dat is allemaal oké dan. Het is nu alleen nog uit testen hoe het werkt, en vooral hoe het dan te kunnen bekijken want die uitleg staat niet beschreven bij mijn op de Tv staande handleiding, maar ik vermoed dat het dan gewoon stickje instoppen is en kijken?   PS aan philippe d Je schrijft een paar keer waanneer je het over mij hebt hij - maar het is zij 😋   PS2 Ik zal spoedig hier nog laten weten hoe het is gegaan, dat is misschien handig voor mensen die later op zoek zijn naar idem info hier.   Nogmaals iedereen dank voor reacties Groetjes Ine  ... Meer weergeven

@Master-Magic dank voor je antwoord.   Oké. Ik moet dus een DVB-C ontvanger met 2 tuners en optie op opnemen via usb kopen. Nu is enkel nog de vraag waar. Ik vermoed dus enkel online.   Hopelijk koop ik dan het juiste want heb er geen verstand van. Mocht je ergens een link vinden om dat online te kopen zou ik al heel dankbaar zijn dan weet ik al wat meer wat te zoeken, of kan ik dat meteen online kopen.   PS tijd geleden heb ik voor de laptop een externe harde schijf gekocht maar nog nooit gebruikt en vraag me nu af of ik die dan voor de tv kan gebruiken in dit geval omdat je daar ook over praat in plaats van een usb stick. Tja, helaas ben ik op dit moment nog niet zo op de hoogte van alle "nieuwe" technologische dingen, maar ik leer bij.   Ine   ... Meer weergeven

master-magic1 Dank voor je antwoord voor jou hier onder tal van vraagjes   janne_man Dank voor je antwoord voor jou hier onder 1 vraagje op het einde bij PS @ master-magic1 Ik denk dat voor mij oplossing 4 het beste is dit stukje oplossing 4, je koopt een DVB-C ontvanger met 2 tuners en optie op opnemen via usb en je kan opnemen van het compact signaal aanbod, dan heb je 1 opname en 1 kijk kanaal, of 2 opnames als je niet thuis bent van het compact signaal. (acht opnames heb ik niet nodig - 1 per keer is genoeg). Heb daarover nog vraagjes. - mijn video recorder is dan overbodig?   - moet ik dan een tv programma dat ik wil opnemen op een usb stick zetten? (vind ik raar en gaat dat daar wel op?)   - wat betekent dat precies optie op opnemen via usb? wil je zeggen dat ik dan een dvb-c ontvanger moet zoeken die kan opnemen op usb??   - en ik kan dan zeer zeker opnemen zonder dat ik terwijl de tv moet laten aanstaan want dat is wel de bedoeling dat ik opneem zonder dat ik terwijl de tv moet laten aanstaan en moet kijken - bedoeling is opnemen zoals ik nu doe via video recorder dan ben ik andere dingen aan het doen en neemt de recorder gewoon op. (hopende dat deze uitleg duidelijk is)   - en tot slot waar kan ik dan zo een dvb-c ontvanger met twee tuners kopen (en dat moet dan met optie opnemen zijn?) verkoopt men dat in winkels zoals bijvoorbeeld vandenborre of krefel of elders? of is dat enkel online te koop? PS - voor @ janne_man Vraagje over mogelijkheid 2 dat snap ik niet goed. Wil je daar mee zeggen dat je dan enkel op de video iets kan opnemen maar je tv dan niet kan afzetten zoals je doet wanneer je een opname maakt met een videorecorder van de tv? zo ja dan is dit niet handig.   Sorry voor mijn vele vraagjes - alvast dank voor antwoordjes Ine ... Meer weergeven