Een onderwerp starten doe je zo!

[Suzy]

Heb je een vraag of probleem? Kijk eerst even rond of je al gelijkaardige onderwerpen kan vinden. Niet gevonden wat je zocht? Wacht dan nog even alvorens het Batman-signaal aan te steken of de 112 te bellen. 😁 Stel je vraag en onze Netweters schieten in actie!  Wij helpen jou op weg bij het aanmaken van je eigen onderwerp.

Zo maak je een goed en duidelijk onderwerp!

Wil je snel en gericht geholpen worden? Zorg dan dat je bericht duidelijk en volledig is. Volg deze tips: 

• Kies een duidelijke en specifieke titel
  Bijvoorbeeld: "Foutmelding bij uploaden in Zoom op Windows 11" in plaats van "Help!" 
  
  
• Vermeld belangrijke details zoals:
  • De exacte foutmelding of error
  • Het besturingssysteem (bv. Windows 11, iOS 17)
  • Het merk en type toestel (bv. Lenovo ThinkPad X1, iPhone 13)
    
    
• Omschrijf je vraag of probleem zo volledig mogelijk
  Wat wilde je te doen? Wat ging er mis? Wat heb je al geprobeerd? 
  
  
• Gebruik opmaak om je bericht overzichtelijk te maken
  Denk aan opsommingstekens, vetgedrukte woorden of onderlijning.
  
  
• Voeg een afbeelding of screenshot toe
  Een beeld zegt vaak meer dan woorden en helpt anderen sneller begrijpen wat er aan de hand is.

Start een onderwerp via de homepage

1. Op de startpagina zie je bovenaan in de header de knop ‘Start onderwerp'.
2. Door erop te klikken kom je terecht op de pagina 'Nieuw bericht'.
3. Voer bij ‘Onderwerp’ de titel van jouw bericht in, wees zo specifiek mogelijk.
4. Bord selecteren: Kies het bord waar jouw vraag het beste thuishoort.
5. Hoofdtekst: hier geef je zoveel mogelijk informatie over jouw vraag of probleem. Maak gebruik van de opmaakfunctionaliteiten om je bericht te verduidelijken.
   
6. Klaar? Klik dan op de knop 'Posten'.
7. Et voilà, je bericht staat live!

Start een onderwerp rechtstreeks op een bord

Gaat je vraag over iets specifiek en zit je al in die omgeving binnen onze community? Dan kan je ook rechtstreeks op een bord een nieuw onderwerp starten. Stel je hebt een vraag over jouw wifi-verbinding en je bevindt je al in de categorie Internet op het bord Wifi?  

Klik dan rechts op de gele knop ‘Start nieuw onderwerp’. Voor de rest volg je de stappen zoals hierboven beschreven. Je moet nu alleen geen bord meer selecteren.

Goed om te weten: Onze moderatoren kijken dagelijks alle nieuwe onderwerpen en reacties na. Is jouw titel niet concreet genoeg? Staat jouw onderwerp op het verkeerde bord? Of vergat je een label toe te voegen? Geen nood. De moderatoren passen dit voor jou aan en delen ook transparant welke aanpassingen ze deden.  

Is jouw onderwerp niet meteen zichtbaar? 

Start je een onderwerp, maar kan je het niet meteen terugvinden? Dan werd jouw vraag of antwoord gedetecteerd door onze automatische spamfilter en tijdelijk offline gehaald. Ons communityplatform heeft een geautomatiseerde spam-functie. Die filtert soms onderwerpen of reacties onterecht als spam.

Geen zorgen! De moderatoren kijken de gemarkeerde spam meerdere keren per dag na en zetten jouw onderwerp of antwoord zo snel mogelijk weer zichtbaar. Werd je onderwerp of antwoord wel terecht als spam gemarkeerd? Dan informeert de moderator je hierover via een privébericht. Je kan erna eventueel een nieuw onderwerp maken, rekeninghoudend met de feedback die je kreeg.